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삼성 케어플러스는 갤럭시 스마트폰을 비롯해 태블릿, 노트북, 웨어러블, 가전제품까지 폭넓게 보장하는 월 정액 유료 제품 보증 서비스로, 2020년 8월 삼성전자가 출시하였습니다. 고가의 갤럭시 기기 사용자들에게 파손, 분실, 도난 및 배터리 교체 등 다양한 사고에 대해 수리비의 상당 부분을 지원하여 안심할 수 있는 서비스를 제공합니다. 삼성 케어플러스는 공식 홈페이지와 삼성닷컴, 삼성전자서비스에서 온라인으로 가입과 보상 신청, 가입 내역 확인이 가능하며, 24시간 연중무휴 콜센터 운영과 방문 수리 서비스도 제한 없이 이용할 수 있습니다.
2025년 1월 갤럭시 S25 시리즈 출시와 함께 개편된 약관에 따라 스마트폰 상품은 분실 및 파손을 모두 보장하는 프리미엄 플랜부터 파손만 보장하는 상품까지 3가지로 나뉘며, 월 요금은 기기 종류에 따라 5,900원에서 13,900원까지 다양합니다. 가입은 제품 구매 후 60일 이내 가능하며, 삼성 멤버스 앱, 삼성닷컴, 또는 오프라인 삼성 디지털프라자 및 서비스센터에서 신청할 수 있습니다.
가입 시 중고 제품은 불가능하며, 이미 수리 이력이 있거나 기기 결함이 있는 경우 가입 제한이 있을 수 있습니다. 보장 혜택은 무상 수리 기간 연장과 파손 및 분실 보상으로 구성되며, 수리비의 일정 비율만 자기부담금으로 납부하는 방식입니다. 예를 들어, 고가 수리비의 15~30% 수준의 자기부담금을 부담하면 나머지 비용은 케어플러스가 지원합니다.
이 서비스는 고가의 갤럭시 Z플립, 폴드 시리즈 사용자나 어린이 기기 보호, 해외 여행이 잦은 분, 액정 파손 경험이 있는 사용자에게 특히 추천되며, 중저가 기기를 주의 깊게 사용하는 경우나 이미 강화 케이스를 사용하는 경우에는 필요성이 낮을 수 있습니다. 가입 여부는 삼성닷컴 마이페이지, Samsung Members 앱, 또는 고객센터를 통해 쉽게 조회할 수 있습니다.
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