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국민비서는 행정안전부 디지털정부국이 2021년 3월 29일부터 운영 중인 전자정부 서비스로, 개인 맞춤형 행정 알림과 상담을 제공하여 국민의 편의를 높이고 있습니다. 이 서비스는 건강검진, 세금 납부, 운전면허 갱신 등 일상생활에서 놓치기 쉬운 중요한 정보를 스마트폰을 통해 미리 알려주어 효율적인 행정 서비스를 경험할 수 있도록 지원합니다.
국민비서 홈페이지는 www.ips.go.kr이며 PC와 모바일 브라우저 모두에서 접속 가능하며, 별도의 모바일 앱 설치를 통해 더욱 편리하게 이용할 수 있습니다. 이용자는 공동인증서 또는 간편인증 수단으로 본인인증을 거친 후 개인정보 수집 동의 절차를 완료해야 서비스를 신청할 수 있습니다.
국민비서는 알림 67종과 상담 45종을 포함하여 총 112종의 다양한 행정서비스를 제공하며, 대표적인 알림 서비스로는 건강검진 및 예방접종 일정 안내, 운전면허 적성검사 갱신일 알림, 개인지방소득세 신고 및 납부 안내, 4대**** 납부 알림, 주민등록 민원 처리 결과 통보 등이 있습니다. 이를 통해 국민이 필요한 행정 정보를 적시에 받아볼 수 있습니다.
신청 방법은 국민비서 공식 홈페이지에서 직접 본인인증 후 원하는 알림 서비스를 선택하는 방식과 카카오톡, 네이버, PASS, 토스 등 민간 플랫폼 앱을 통해서도 신청할 수 있습니다. 민간 플랫폼 신청 시에는 해당 플랫폼과 국민비서 양쪽 모두에 회원가입이 필요하며, 간편한 인증 절차를 거쳐 알림 서비스를 받을 수 있습니다.
국민비서 상담서비스는 챗봇과 연계된 AI 스피커를 통해 5,000여 종의 민원사무 안내 및 상담을 제공하며, KT 기가지니, 네이버 클로바, 카카오 헤이카카오, SKT NUGU 등 다양한 AI 스피커와 연동되어 있습니다. 이용자는 카카오톡, 문자, 앱 푸시 중 원하는 알림 채널을 선택하여 편리하게 서비스를 받을 수 있습니다.
서비스 이용 시에는 기관별 발송 주기를 확인하고, 접속 지연이 발생할 경우 행정안전부 콜센터 또는 국민비서 콜센터에 문의할 수 있으며, 본인인증 기반으로 운영되어 개인정보 보호가 철저히 이루어지고 있습니다. 국민비서는 2022년 10월 기준 누적 가입자가 1,500만 명을 넘어 국민 생활에 필수적인 디지털 행정 서비스로 자리 잡고 있습니다.
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