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롯데백화점몰에 입점한 판매자라면 반드시 이용해야 하는 파트너오피스는 판매 업무를 통합적으로 관리할 수 있는 전문 비즈니스 플랫폼입니다. 이 시스템은 상품 등록부터 주문 및 배송 처리, 매출 내역 확인과 정산, 교환 및 반품 처리, 고객 문의 답변 관리까지 모든 과정을 한 곳에서 효율적으로 수행할 수 있도록 설계되었습니다.
파트너오피스는 롯데백화점 온라인몰에 입점한 셀러들이 쉽게 접근할 수 있도록 공식 URL인 icms.po.lotteeps.com을 통해 제공되며, 롯데ON 스토어 센터 판매자 아이디로 로그인하여 사용할 수 있습니다. 최적의 사용 환경을 위해 구글 크롬이나 마이크로소프트 엣지 브라우저를 권장하며, 인터넷 익스플로러는 화면 깨짐과 기능 오작동 위험이 있어 사용을 삼가야 합니다. 또한 모바일 환경에서는 QR코드 스캔을 통해 간편하게 접속할 수 있습니다.
상품 등록 시에는 공통 정보를 우선 입력한 후 롯데ON, CJ, GS 등 각 제휴몰별 채널 정보를 별도로 등록하는 방식으로 진행되며, 구체적이고 검색 최적화된 키워드 사용과 고화질 이미지 등록, 정확한 브랜드 스타일 코드 입력이 필요합니다. 온라인 전용 여부 및 등록 채널 설정도 정확하게 해야 효과적인 상품 노출이 가능합니다.
주문과 배송 관리에서는 발주 마감 시간을 반드시 준수해야 하며, 지연 시 페널티가 부과될 수 있으므로 주의가 요구됩니다. 다건 주문은 엑셀 일괄 업로드 기능을 활용해 업무 효율을 높일 수 있으며, 정산 내역은 정기적으로 직접 대조하고 매출 확정, 수수료, 세금계산서 흐름을 숙지하는 것이 중요합니다.
추가 사용자 계정은 파트너오피스 내 업체관리 메뉴를 통해 생성할 수 있으며, 외부 솔루션 연동용 계정은 ‘연동’이라는 사용자명으로 따로 만들어 직접 로그인하지 않는 것을 권장합니다. 시스템은 회원 권한에 따라 메뉴 접근을 제한하는 폐쇄형 내부 시스템으로 운영되어 보안과 관리 효율성을 높이고 있습니다.
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