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경기지역화폐를 이용하다가 카드 결제가 거절되거나 충전금액이 반영되지 않는다면 문의내용에 맞는 고객센터로 연락해야 합니다.
앱과 카드 관련 문제는 운영대행사인 코나아이, 가맹점 등록과 홈페이지 이용 문의는 경기도시장상권진흥원 또는 사업장 소재지 시·군 담당부서에서 안내받을 수 있습니다.
카드 발급·충전·결제 오류는 1899-7997, 가맹점 등록과 홈페이지 문의는 1600-8001로 연락하면 됩니다. 인센티브와 정책수당 등 지역별 운영기준은 해당 시·군 담당부서로 문의해야 합니다.
경기지역화폐 고객센터 전화번호
| 문의 구분 | 전화번호 | 주요 업무 |
|---|---|---|
| 경기지역화폐 고객센터 | 1899-7997 | 앱, 카드 발급, 충전, 결제 오류, 분실신고, 환불 |
| 경기도시장상권진흥원 | 1600-8001 | 가맹점 등록과 경기지역화폐 홈페이지 이용 문의 |
| 경기도 콜센터 | 031-120 | 지역화폐 담당기관과 시·군 부서 안내 |
경기지역화폐 앱 고객센터인 1899-7997은 공식 안내 기준 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 주말과 공휴일에는 상담이 제한될 수 있습니다.
앱과 카드 문제는 어디로 문의하나요?
다음과 같은 문제는 경기지역화폐 운영대행사인 코나아이 고객센터 1899-7997로 문의하는 것이 적합합니다.
- 경기지역화폐 앱 설치와 로그인 오류
- 카드 신규 발급과 배송상태 확인
- 카드 등록과 본인인증 문제
- 충전금액이나 인센티브 미반영
- 정상 가맹점에서 발생한 결제 오류
- 카드 분실신고와 이용정지
- 잔액 환불과 카드 유효기간 문의
가맹점 등록 문의
경기지역화폐 가맹점 등록과 홈페이지 회원가입, 신청서 제출 오류 등은 경기도시장상권진흥원 종합상담 콜센터 1600-8001에서 안내받을 수 있습니다.
가맹점 신규 등록은 경기지역화폐 홈페이지에서 온라인으로 신청하거나 사업장 소재지 시·군 담당부서에 방문해 접수할 수 있습니다.
- 가맹점 신규 등록과 등록상태 확인
- 대표자와 사업장 정보 변경
- 가맹점 등록 취소와 폐업 처리
- 홈페이지 로그인과 신청 오류
- 사용 제한업종과 매출기준 확인
시·군 담당부서에 문의할 내용
경기지역화폐의 인센티브율과 월 충전한도, 정책수당 및 가맹점 관리기준은 시·군별로 다를 수 있습니다. 다음 사항은 카드를 사용하는 지역의 시청이나 군청 담당부서로 문의해야 정확합니다.
- 지역별 충전한도와 인센티브 지급률
- 인센티브 예산 소진과 재개 일정
- 청년기본소득과 산후조리비 등 정책발행금
- 지역화폐 가맹점 승인과 행정처분
- 지역별 특별할인과 소비지원 행사
결제 오류 발생 시 확인사항
- 경기지역화폐 앱에서 카드 잔액을 확인합니다.
- 카드가 정상적으로 등록됐는지 확인합니다.
- 방문한 매장이 현재 등록 가맹점인지 검색합니다.
- 정책수당의 사용지역과 사용기한을 확인합니다.
- 결제일시와 금액, 매장 이름, 오류문구를 기록합니다.
- 확인한 내용을 준비해 고객센터에 문의합니다.
경기지역화폐 앱에 표시되지 않는 지역이나 별도 지역화폐 플랫폼을 운영하는 시·군은 해당 지역의 공식 홈페이지와 전용 고객센터를 확인해야 합니다.
정리
경기지역화폐 앱과 카드 발급, 충전, 결제 오류는 1899-7997로 문의할 수 있습니다. 가맹점 등록과 경기지역화폐 홈페이지 이용은 1600-8001에서 안내받을 수 있습니다.
지역별 인센티브와 충전한도, 정책수당 및 가맹점 승인에 관한 사항은 해당 시·군 담당부서로 문의하시기 바랍니다. 담당부서와 전화번호는 조직개편으로 변경될 수 있으므로 공식 홈페이지의 최신 연락처를 확인하는 것이 안전합니다.
※ 고객센터 운영시간과 시·군 담당부서, 인센티브 및 가맹점 운영기준은 변경될 수 있습니다. 문의 전 경기지역화폐와 해당 시·군 공식 홈페이지의 최신 안내를 확인하시기 바랍니다.
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