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로보락 로봇청소기 AS를 검색하면 1566으로 시작하는 번호와 1577로 시작하는 번호가 함께 나와 어디로 연락해야 할지 헷갈립니다. 두 번호는 상담·접수를 맡는 고객센터와 방문 수리를 맡는 서비스센터로 역할이 다르며, 무상보증 기간과 반품·교환 조건도 품목과 구매처에 따라 달라집니다. 아래에서 정확한 연락처와 접수 방법, 보증 조건을 정리했습니다.
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핵심만 먼저 보면
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■ 센터 역할 차이
로보락코리아 고객센터(1566-5534)는 상담·접수를, 아이나비·하이마트(1577-8911)는 방문 수리를 담당합니다.
- 고객센터: 전화·이메일·카카오톡 상담·접수
- 아이나비: 전국 8개 지점 방문 수리
- 하이마트: 접수 후 전문센터로 이관
■ 무상보증 조건
무상보증은 기본 1년이지만 품목별 기간이 다르고, 특정 사유는 유상 수리로 전환됩니다.
- 본체·배터리 12개월, 센서모터 24개월
- 충전기·어댑터 6개월, 소모품 3개월
- 액체 유입·임의 분해는 유상 전환
- 해외 직구 제품은 AS 대상 제외
■ 자가 점검 팁
AS를 접수하기 전 간단한 자가 점검만으로 해결되는 경우도 많습니다.
- 먼지통·필터 막힘, 브러시 엉킴 확인
- 센서 이물질 제거, 펌웨어 업데이트
- 바닥 전선·러그 정리로 장애물 제거
정확한 접수 채널과 보증·반품 조건은 정리된 글에서 확인할 수 있습니다.
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