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업무 보고서나 오류 화면을 저장하려고 캡처도구를 눌렀는데 실행이 안 되거나 반응이 없는 경험 한 번쯤 있으실 거예요. 별다른 걸 설치한 것도 없는데 어느 날 갑자기 안 되는 경우도 많은데요, 오늘은 윈도우11 캡처도구가 안 될 때 확인할 점과 재설치·활성화 방법을 정리해봤어요.
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1. 가장 먼저 확인할 점
캡처도구가 안 될 때는 재부팅부터 해보는 게 순서예요. 작은 오류는 재부팅만으로 풀리는 경우가 많고, 그래도 안 된다면 Windows 업데이트가 최신 상태인지, Win+Shift+S 단축키가 다른 프로그램과 충돌하고 있지는 않은지 확인해보시는 게 좋아요.
2. 마이크로소프트 스토어로 재설치
시작 메뉴에서 Microsoft Store를 열고 'Snipping Tool'을 검색해 설치하면 대부분의 실행 오류가 해결돼요. 이미 설치되어 있다면 한 번 제거한 뒤 다시 설치하는 방식으로 초기화하는 것도 방법이에요.
3. 그래도 안 될 때
재설치까지 했는데도 실행되지 않는다면 시스템 정책으로 기능 자체가 제한된 경우일 수 있어요. 이런 경우엔 로컬 그룹 정책 편집기에서 관련 설정을 확인해야 하는데, 회사나 학교 PC라면 관리자에게 제한 여부를 먼저 문의해보시는 게 빠를 수 있어요.
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대부분은 재부팅이나 Microsoft Store 재설치만으로 해결되고, 그래도 안 된다면 시스템 정책 제한 여부까지 확인해보시면 원인을 찾을 수 있어요.
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