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KG모바일 부가서비스를 해지하려고 홈페이지를 아무리 찾아봐도 해지 버튼이 보이지 않아 답답했던 경험이 있을 것입니다. 부가서비스 해지는 홈페이지가 아닌 전화로만 접수되고 회선 해지는 신청서와 신분증 사본을 이메일·팩스로 보내야 해서 절차가 헷갈리기 쉽습니다. 고객센터 전화번호와 상담 가능 시간, 해지 신청 방법을 아래에서 정리해 안내합니다.
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핵심만 먼저 보면
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■ 전화번호와 상담시간
KG모바일 고객센터 대표번호는 1644-9388이며 통화료가 부과됩니다. KG모바일 회선을 쓰는 휴대폰에서는 국번 없이 114로 걸면 무료로 연결됩니다. 상담 시간은 평일 09:00~18:00이며 12:00~13:00 점심시간과 토·일요일, 공휴일에는 상담이 불가능합니다.
■ 부가서비스 해지방법
KG모바일 부가서비스 가입 현황은 마이페이지나 앱에서 조회할 수 있습니다. 다만 해지 신청은 홈페이지에서 처리되지 않고 반드시 고객센터 전화(1644-9388)로 접수해야 합니다. 상담 가능 시간 안에 전화하는 것이 가장 빠른 방법입니다.
■ 회선 해지 신청서류
KG모바일 회선을 해지하려면 홈페이지에서 해지신청서를 다운로드해야 합니다. 자필 서명한 신청서와 주민번호 뒷자리를 가린 신분증 사본을 이메일이나 팩스로 접수합니다. 접수 후 처리까지는 1~2영업일이 걸리며, 미납 요금이 있으면 정산 후 해지가 진행됩니다.
고객센터 이용 시간과 해지 절차별 준비 서류는 정리된 글에서 자세히 확인할 수 있습니다.
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