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슈가모바일을 이용하다 보면 부가서비스 요금이 계속 청구되거나 회선을 해지해야 할 때 고객센터에 연락할 방법을 찾게 됩니다. 유료 번호와 자사폰 무료 연결 번호가 다르고, 부가서비스마다 해지 경로도 제각각이라 헷갈리기 쉽습니다. 상담 가능 시간과 부가서비스별 요금, 가입·해지 절차까지 한눈에 정리했습니다.
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핵심만 먼저 보면
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■ 부가서비스 해지법
슈가모바일 부가서비스는 114나 1566-1246 전화로 해지 신청하는 것이 기본입니다. 착신전환처럼 휴대폰 설정에서 기능만 꺼두면 서비스 자체는 유지되어 요금이 계속 청구됩니다. 유심보호서비스처럼 일부는 마이페이지에서 직접 해지할 수 있어 서비스마다 경로를 확인해야 합니다. 요금이 계속 나간다면 전화로 해지 여부를 다시 확인하는 것이 안전합니다.
■ 가입과 셀프개통
슈가모바일 가입은 홈페이지에서 요금제를 선택해 신청하면 유심이 택배로 도착합니다. 유심을 받은 뒤에는 신분증과 신용카드 또는 간편인증으로 셀프개통을 진행합니다. 유심은 이마트24나 지하철역 자판기, 쿠팡·배민 B마트에서도 미리 구매할 수 있습니다.
■ 회선 해지 절차
회선 해지는 홈페이지 로그인 후 가입정보변경 메뉴에서 해지신청을 누르면 됩니다. 신청 접수 후 영업일 기준 1일 이내에 처리가 완료됩니다. 다른 통신사로 번호이동을 하면 새 통신사 개통과 동시에 기존 회선이 자동 해지되어 별도 신청이 필요 없습니다.
슈가모바일 고객센터 이용법과 부가서비스 해지 절차는 정리된 글에서 자세히 확인할 수 있습니다.
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