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에르엘 모바일 부가서비스를 하나 끄려고 해도 어디로 연락해야 할지 막막하고, 회선을 해지하려면 무엇부터 확인해야 하는지 헷갈리는 경우가 많습니다. 특히 114로 걸면 통신망 사업자로 연결될 뿐이라 고객센터 번호를 따로 알아둬야 합니다. 전화번호와 운영시간, 해지 절차에서 확인해야 할 사항을 정리했습니다.
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핵심만 먼저 보면
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■ 전화번호·운영시간
에르엘 모바일 고객센터 전화번호는 1877-5608입니다. 114로 걸면 통신망 사업자로 연결될 뿐 에르엘로 이어지지 않습니다. 운영시간은 평일 09:00~18:00이며 점심시간(12:00~13:00)과 주말·공휴일에는 상담이 어렵습니다. 해지·변경 접수는 명의자 본인 확인이 필요합니다.
■ 부가서비스 해지
에르엘 부가서비스는 홈페이지에서 직접 끄는 기능이 없어 고객센터 전화로만 해지 신청이 가능합니다. 이용약관에도 부가서비스 해지는 영업점(고객센터) 신청으로 명시돼 있습니다. 신청하지 않으면 미사용 상태여도 요금이 계속 청구됩니다. LG U+망 이용자는 부가서비스 안내 페이지에서 항목을 먼저 확인할 수 있습니다.
■ 회선 해지 준비
회선 해지는 번호 자체를 없애는 절차라 위약금과 잔여 요금부터 확인해야 합니다. 단말기를 할부로 구매했다면 남은 할부금도 함께 확인해야 합니다. 프로모션 요금제는 할인 기간이 끝나면 정가로 자동 인상됩니다. 해지 접수는 명의자 본인 확인이 필요합니다.
자세한 해지 절차와 요금 정보는 정리된 글에서 확인하시기 바랍니다.
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