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핀다이렉트를 이용하다 부가서비스를 해지하거나 문의하려고 전화를 걸었는데 연결이 잘 안 돼 답답했던 경우가 많습니다. 회선 해지와 부가서비스 해지 창구가 서로 다르고 eSIM은 본인인증까지 막혀 있어 헷갈리기 쉽습니다. 상담 방법부터 부가서비스 해지, 회선 해지, 가입 방법까지 순서대로 정리했습니다.
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핵심만 먼저 보면
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■ 상담 방법
핀다이렉트는 전화 상담보다 앱 채팅상담을 기본 창구로 운영합니다. 앱 우측 하단의 상담 아이콘에서 문의를 남기면 순서 없이 답변을 받을 수 있습니다. 카카오톡 채널에서도 같은 방식으로 상담이 가능해 앱을 설치하지 않아도 됩니다. 전화 문의는 1668-5730이며 유료 번호로 평일 09시부터 18시까지 운영됩니다.
■ 부가서비스 해지
부가서비스는 회선 해지와 별도로 모바일 매니저 앱에서 관리합니다. 휴대폰 본인인증으로 로그인한 뒤 해지할 항목을 선택하는 방식입니다. KT망과 LG U+망 회선 모두 동일한 절차가 적용됩니다. 투넘버(듀얼번호)처럼 매달 3,300원(부가세 포함)이 청구되는 항목은 미리 점검해두는 것이 좋습니다.
■ 회선 해지·가입
회선 해지는 전화 없이 앱 채팅상담을 통해서만 접수됩니다. eSIM 회선은 해지 과정에서 본인인증이 되지 않아 채팅상담으로 따로 접수해야 하는 경우가 있습니다. 이를 방치하면 쓰지 않는 회선에도 이용료가 계속 부과될 수 있습니다. 가입은 공식 홈페이지나 핀다이렉트 앱을 통해 진행할 수 있습니다.
자세한 내용은 정리된 글에서 확인하세요.
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