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KT망이나 LG U+망으로 가입하는 리브모바일은 문의할 일이 생기면 어떤 번호로 연락해야 할지 헷갈리는 경우가 많습니다. 가입 회선인지 타사 휴대폰인지에 따라 통화료가 달라지고, 부가서비스 해지와 회선 자체 해지도 서로 다른 메뉴에 있어 혼동하기 쉽습니다. 용건별로 상담 가능 시간도 차이가 있어 미리 확인하지 않으면 헛걸음할 수 있습니다. 아래에서 전화번호와 상담시간, 해지 방법을 정리해 보겠습니다.
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핵심만 먼저 보면
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■ 고객센터 상담시간
KT 리브모바일 고객센터는 회선 종류에 따라 번호가 다릅니다. 리브모바일 가입 휴대폰으로 걸면 114가 무료지만, 타사 휴대폰이나 집전화는 1522-9999로 연결되며 통화료가 부과됩니다. 신규가입 상담은 매일 08:00~20:00 가능하지만 번호이동 상담은 평일 10:00~20:00에만 처리되고 주말에는 받지 않습니다. 분실신고와 로밍 문의는 24시간 연중무휴로 접수됩니다.
■ 부가서비스 해지·가입
부가서비스 해지와 가입은 PC와 모바일에서 직접 처리할 수 있습니다. PC에서는 홈페이지 로그인 후 부가서비스 변경 페이지에서 KT망과 LG U+망 탭을 구분해 선택해야 합니다. 모바일에서는 마이페이지의 가입정보 항목에서 변경하기를 누르면 됩니다. 일부 요금제는 리브모바일 페이지가 아닌 KB스타뱅킹 앱의 통신 메뉴에서만 가입할 수 있습니다.
■ 회선 해지 주의사항
회선(번호) 해지는 부가서비스 해지와 완전히 다른 메뉴에서 이뤄집니다. PC 웹에서 로그인한 뒤 마이페이지의 'KB Liiv M 해지'를 클릭하면 회선 자체가 해지되는 절차로 넘어갑니다. 부가서비스만 정리하려다 이 메뉴를 잘못 눌러 번호까지 해지되는 경우가 있어 메뉴 이름을 확인해야 합니다. KT엠모바일과 이름이 비슷하지만 고객센터 번호가 다른 별개 회사이므로 혼동하지 않아야 합니다.
전화번호별 상담 시간과 해지 절차를 더 자세히 확인하고 싶다면 정리된 글에서 살펴보길 권합니다.
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