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SK세븐모바일을 이용하다 보면 가입 여부에 따라 걸어야 할 고객센터 번호가 달라 어디로 전화해야 할지 헷갈리는 경우가 많습니다. 부가서비스 해지와 회선 해지도 처리하는 메뉴가 서로 달라 절차를 혼동하기 쉽습니다. 전화번호별 이용 조건과 부가서비스·회선 해지 절차를 한눈에 정리했습니다.
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핵심만 먼저 보면
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■ 고객센터 번호 정리
SK세븐모바일 고객센터는 가입 여부에 따라 연결 번호가 다릅니다. 가입 고객은 114로 걸면 무료로 연결되고, 비가입 상태이거나 다른 통신사 휴대폰으로는 1599-0999(유료) 또는 080-899-0999(무료)를 이용합니다. 개통·기기변경 상담은 1599-3508로 별도 안내되며, 상담 시간은 평일 09:00~18:00이고 12:00~13:00은 연결되지 않습니다.
■ 부가서비스 해지법
부가서비스 가입·해지는 홈페이지나 앱의 'MY > 요금제/부가서비스' 메뉴에서 24시간 처리할 수 있습니다. 전화로는 114 또는 1599-0999에서 ARS 2번을 선택하면 상담원 연결 없이 처리됩니다. 부가서비스 요금은 일할 계산되며, 유심보호서비스처럼 가입 시 번호이동·기기변경이 제한되는 서비스도 있어 해지 전 확인이 필요합니다.
■ 회선 해지 접수
회선 해지는 홈페이지 '고객지원 > 상담문의 > 해지 접수' 메뉴에서 온라인으로 진행합니다. 해지할 번호, 명의자 정보, 본인인증을 입력해야 하며 미성년자는 법정대리인 인증이 추가로 필요합니다. 번호이동을 앞두고 있다면 별도 해지 접수 없이 자동 처리되므로 미리 접수하지 않는 것이 안전합니다.
자세한 상담 시간·ARS 메뉴·해지 접수 절차는 정리된 글에서 확인할 수 있습니다.
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