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인스모바일 부가서비스를 새로 신청하거나 해지하려면 어느 창구로 연락해야 하는지부터 막막할 때가 많습니다. 자사폰과 타사폰의 연결 번호가 다르고 상담 가능한 요일과 시간도 정해져 있어 헷갈리기 쉽습니다. 특히 번호 자체를 없애는 해지는 부가서비스 해지와 절차가 완전히 달라 혼동하는 경우도 많습니다. 아래에서 고객센터 연결 방법과 부가서비스 신청·해지, 번호 해지 절차를 정리했습니다.
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핵심만 먼저 보면
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■ 상담 시간·연결번호
자사폰은 114로 무료 연결되고 타사폰·유선전화는 1522-9116으로 유료 연결됩니다. 상담은 평일 10시부터 19시까지만 운영되며 토·일·공휴일은 쉽니다. 주말에 문의가 생기면 홈페이지 1:1 문의나 이메일로 접수한 뒤 다음 상담일을 기다려야 합니다.
■ 부가서비스 신청·해지
부가서비스는 전화, 홈페이지 1:1 문의, 이메일 세 가지 경로로 신청과 해지가 모두 가능합니다. 안내된 서비스는 전부 월정액이 0원이지만 통화중대기 등 일부는 통화료가 별도로 붙습니다. 메일로 접수할 때는 정해진 제목 형식을 지켜야 처리가 밀리지 않습니다.
■ 번호 해지 절차
회선 자체를 없애는 번호 해지는 부가서비스 해지와 별도로 진행됩니다. 해지신청서와 명의자 신분증 사본을 갖춰 메일로 접수해야 하며 서류가 없으면 처리되지 않습니다. 접수 서류가 갖춰지면 당일 순차 처리되고 접수량이 많으면 익일까지 걸릴 수 있습니다.
전화번호별 상담 시간과 부가서비스 신청·해지 절차, 해지 서류 양식은 정리된 글에서 확인할 수 있습니다.
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