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아이즈모바일 유심으로 개통한 뒤 부가서비스를 신청하거나 해지하려 해도 어느 메뉴로 들어가야 할지 헷갈리기 쉽습니다. 가입은 고객지원 메뉴에서, 해지는 마이페이지에서 처리해야 해서 같은 자리로 착각하면 낭패를 볼 수 있습니다. 고객센터 전화번호도 사용 중인 통신망에 따라 달라집니다. 전화번호부터 부가서비스 처리 위치, 셀프개통 조건까지 정리했습니다.
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핵심만 먼저 보면
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■ 전화번호와 상담시간
아이즈모바일 유심을 쓰는 휴대폰에서는 국번 없이 114로 걸면 무료로 상담원과 연결됩니다. 다른 통신사 휴대폰이나 일반전화에서는 SKT망 1800-6100, KT망 1800-6200, LGU+망 1800-4100 중 맞는 번호로 걸어야 합니다. 운영시간은 평일 09시~18시이며 점심시간과 주말·공휴일에는 상담이 되지 않습니다.
■ 부가서비스 가입·해지
부가서비스 가입은 홈페이지 고객지원>서비스조회/변경 메뉴에서 로그인 후 신청하며 SKT·KT망 회선은 즉시 처리됩니다. 반면 해지는 마이페이지>과거이용내역에서 별도로 신청해야 하며 가입 메뉴와 위치가 다릅니다. 신청은 평일 16시까지 접수된 건만 당일 처리되고 이후 건은 다음 영업일로 넘어갑니다.
■ 셀프개통 지원 범위
셀프개통은 SKT·KT·LGU+ 전 통신망의 후불 요금제에서 지원됩니다. 다만 신규가입, 미성년자·외국인 명의, SKT 유심 재사용, 삼성카드나 15자리 카드번호 결제 등의 경우에는 셀프개통이 막혀 고객센터 유선 접수가 필요합니다.
고객센터 연결 번호부터 부가서비스 신청·해지 메뉴, 셀프개통 조건까지 정리된 글에서 확인해보세요.
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