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하나증권 계좌나 거래에 문제가 생기면 어느 번호로 연락해야 할지 헷갈리는 경우가 많습니다. 대표번호와 해외주식, 야간선물옵션 상담처가 따로 있고 운영시간도 항목마다 달라 잘못 걸면 다시 연결해야 하는 번거로움이 생깁니다. 전화 연결이 어려운 시간대에 이용할 수 있는 챗봇과 채팅 상담 방법도 미리 알아두면 도움이 됩니다. 아래에서 번호별 운영시간과 이용 방법을 정리했습니다.
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핵심만 먼저 보면
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■ 전화번호와 운영시간
하나증권 대표번호는 1588-3111이며 해외에서 걸 때는 82-2-1588-3111을 이용합니다. 일반 상담은 평일 08:00~18:00까지 운영되지만 주식·금융상품 상담원 연결은 평일 08:30~17:00로 더 짧습니다. 17시 이후에는 ARS 안내만 가능한 경우가 많아 시간 확인이 필요합니다. 토요일, 일요일, 공휴일에는 전화 상담이 운영되지 않습니다.
■ 챗봇·채팅 상담
전화가 어려운 시간에는 AI챗봇 하나Q를 홈페이지와 앱에서 24시간 이용할 수 있습니다. 상담사와의 실시간 채팅은 평일 09:00~17:00에 가능합니다. 카카오톡에서 하나증권 채널을 플러스친구로 추가하면 채팅 상담도 이용할 수 있습니다. 시간대에 맞춰 전화와 챗봇을 함께 활용하면 편리합니다.
■ 해외주식·선물옵션 전용번호
해외주식 상담은 전용번호 02-3771-3771로 거는 것이 빠르고, 야간선물옵션은 02-785-7111로 구분되어 있습니다. 그 외 주식·금융상품 상담은 02-785-5000을 이용합니다. 앱도 주식용 원큐프로와 선물옵션용 원큐파생으로 나뉘어 있어 문제가 발생한 앱을 먼저 확인해야 합니다. 문의 성격에 맞는 번호로 걸어야 담당 상담으로 바로 연결됩니다.
번호별 상담 시간과 챗봇·카카오톡 이용법 등 자세한 내용은 정리된 글에서 확인할 수 있습니다.
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