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카드단말기 오류나 매출 정산 문의로 나이스정보통신에 전화하려 해도 가맹점·대리점·온라인결제 중 어느 번호로 걸어야 할지 헷갈리는 경우가 많습니다. 게다가 계열사인 나이스페이먼츠, 이름만 비슷한 NICE평가정보까지 섞여 있어 혼동하기 쉽습니다. 용건별 정확한 연락처와 두 회사의 차이를 아래에서 정리해 드립니다.
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핵심만 먼저 보면
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■ 번호별 문의처
나이스정보통신 고객센터는 용건에 따라 번호가 다릅니다. 카드단말기 설치·오류 등 오프라인 가맹점 문의는 02-2187-2700이고, 대리점 문의는 02-2187-2800으로 별도 운영됩니다. 온라인 쇼핑몰 결제 문의는 1661-0808이며, 전화 대신 홈페이지 고객지원 메뉴에서도 문의할 수 있습니다.
■ 나이스페이먼츠 차이
나이스정보통신과 나이스페이먼츠는 같은 그룹이지만 별도 회사입니다. 나이스정보통신은 카드단말기와 오프라인 가맹점을 담당하는 VAN사이고, 나이스페이먼츠는 온라인 쇼핑몰 결제를 대행하는 PG사로 상담번호가 1661-7335입니다. 이름이 비슷한 NICE평가정보는 신용평가를 담당하는 완전히 다른 계열사이므로 번호를 다시 확인해야 합니다.
■ 매출·오류 확인법
가맹점 매출과 수수료는 전화보다 나이스페이먼츠의 매출조회 시스템 NVIS 로그인이 더 빠릅니다. 전화 상담은 09:00~11:30, 13:00~17:00에만 연결되고 점심시간과 주말·공휴일에는 끊깁니다. 카드단말기에 오류코드가 뜨면 전화하기 전에 코드부터 메모해 두면 상담 시간을 줄일 수 있습니다.
번호별 상세 안내와 나이스페이먼츠·NICE평가정보 구분법은 정리된 글에서 확인하시기 바랍니다.
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