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얼음정수기 아이스룸에서 곰팡이로 보이는 오염이 발견됐다는 글이 이어지면서, 지금 쓰는 제품이 괜찮은지 걱정하는 분들이 늘고 있습니다. 청호나이스 얼음정수기는 위약금 없이 해지할 수 있는 조건이 따로 정해져 있어, 조건을 모르고 신청하면 불필요한 비용을 낼 수 있습니다. 해지 신청처와 운영시간, 위약금 계산 기준, 철거비 후청구 여부까지 미리 확인해두면 상담 전에 헷갈릴 일이 줄어듭니다.
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핵심만 먼저 보면
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■ 해지 절차 순서
고객센터 전화나 온라인 상담으로 해지를 신청합니다. 온라인은 마이페이지에서 계약정보를 먼저 확인한 뒤 해지 의사를 접수하면, 상담사가 위약금과 철거 일정을 안내합니다. 상담은 평일 09시부터 18시까지만 가능해 주말에는 접수가 어렵습니다.
■ 위약금 면제 조건
오염을 발견한 사실만으로는 위약금이 면제되지 않습니다. 필터교체·A/S 지연이 반복되거나 같은 문제가 2회 이상 재발한 경우처럼 사업자 귀책사유가 확인돼야 소비자분쟁해결기준에 따라 위약금 없이 해지할 수 있습니다. 방문 점검 기록과 오염 사진을 미리 남겨두는 것이 좋습니다.
■ 해지 전 확인사항
철거비는 가입 시 프로모션으로 할인돼 눈에 띄지 않다가 중도해지 시점에 후청구되는 경우가 있습니다. 등록비·설치비 무료 혜택을 받았다면 이 금액도 함께 청구될 수 있어, 신청 전 계약서에서 의무사용기간과 위약금 조건을 확인해두는 것이 안전합니다.
위약금 면제 조건과 정확한 신청 절차는 정리된 글에서 확인해 보시기 바랍니다.
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