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코웨이 얼음정수기를 해지하려면 계약자 본인이 고객센터로 직접 전화해 접수해야 합니다. 해지 접수는 1588-5200으로만 가능하며 가족 명의로는 처리되지 않습니다. 설치 시점과 약정기간 경과 여부에 따라 위약금과 철거비, 사은품 환수 여부가 크게 달라집니다. 해지 전 확인해야 할 정산 기준과 접수 절차를 정리했습니다.
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핵심만 먼저 보면
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■ 위약금 계산법
코웨이 정수기 위약금은 설치일과 약정기간 경과 여부에 따라 달라집니다. 설치 후 14일 이내 반환하면 소모품 교체비만 내고 해지할 수 있습니다. 14일이 지나 약정기간 안에 해지하면 할인받은 렌탈등록비와 잔여 렌탈료의 10%가 위약금으로 청구됩니다. 약정기간이 끝난 뒤라면 위약금 없이 잔여 렌탈료만 일할 청구됩니다.
■ 철거비·환수 조건
2020년 2월 17일 이후 설치한 제품은 중도 해지 시 위약금과 별도로 철거비 3~6만원이 청구됩니다. 설치 후 1년 이내에 해지하면 위약금과 별도로 받았던 지원금과 사은품이 전액 환수 대상이 됩니다. 렌탈등록비는 회사 귀책사유가 아니면 환불되지 않으며, 5~6년 사용 후 소유권이 넘어온 제품은 철거 절차 없이 해지만 진행하면 됩니다.
■ 아이스룸 위생 논란
온라인 커뮤니티에는 얼음정수기 아이스룸 내부 오염을 확인했다는 게시물이 잇따르고 있습니다. 이를 사유로 위약금 없이 해지할 수 있는지는 코웨이의 공식 발표가 아직 확인되지 않았습니다. 내부 상태가 걱정된다면 해지보다 먼저 고객센터에 점검이나 부품 교체를 요청하고, 결과를 확인한 뒤 해지 여부를 판단하는 것이 안전합니다.
위약금·철거비·사은품 환수 기준을 항목별로 정리한 전체 글에서 자세한 내용을 확인하세요.
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