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화담숲 예약을 취소할 예정이라면 입장권뿐 아니라 화담채와 모노레일의 취소 기준도 함께 확인해야 합니다.
화담숲과 화담채는 방문 1일 전까지 취소하면 전액 환불되지만, 방문 당일에는 30%의 취소 수수료가 부과됩니다. 모노레일은 탑승 예정 시각까지 남은 시간에 따라 환불 가능 여부가 달라집니다.
화담숲 예약 취소 방법
화담숲 입장권과 화담채, 모노레일 예약은 NOL 앱 또는 웹사이트에서 취소할 수 있습니다. 예약할 때 사용한 계정으로 로그인한 뒤 주문 내역에서 취소를 진행합니다.
- NOL 앱 또는 웹사이트에 로그인합니다.
- MY 메뉴에서 예약 내역을 선택합니다.
- 국내 숙소·레저·교통·해외패키지 메뉴로 이동합니다.
- 화담숲 예약 상품을 선택합니다.
- 취소 수수료와 환불 예정 금액을 확인합니다.
- 취소를 완료하고 처리 상태를 확인합니다.
화담숲 입장권 환불 기준
취소 수수료 없이 100% 환불
취소 수수료 30% 부과
방문 당일 취소하거나 예약한 날짜에 입장하지 않으면 결제금액에서 30%의 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.
화담채 입장권 환불 기준
화담채 입장권은 화담숲 입장권과 동일한 취소 기준이 적용됩니다.
- 방문 1일 전까지: 100% 환불
- 방문 당일 또는 미방문: 취소 수수료 30%
모노레일 취소 수수료
취소 수수료 없이 100% 환불
취소 수수료 30% 부과
취소 및 환불 불가
모노레일은 입장권보다 취소 기준이 엄격합니다. 탑승 예정 시각을 놓치거나 2시간 이내에 취소하면 환불받을 수 없으므로 이동시간과 교통상황을 고려하시기 바랍니다.
화담숲 입장권과 화담채, 모노레일을 함께 예매한 경우 입장권을 취소하면서 나머지 상품도 함께 취소됐는지 주문 내역에서 반드시 확인해야 합니다.
환불금 입금 시기
취소가 정상적으로 완료되면 결제수단에 따라 환불까지 영업일 기준 약 3~5일이 소요될 수 있습니다.
신용카드는 승인 취소로 처리되며 카드사 마감일에 따라 다음 달 이용대금에 반영될 수 있습니다. 환불이 확인되지 않으면 NOL 주문 내역에서 취소 완료 여부를 먼저 확인하세요.
취소 전 확인할 사항
- 화담숲 방문일과 모노레일 탑승시간을 확인합니다.
- 화담채와 모노레일 예약이 남아 있는지 확인합니다.
- 취소 화면의 수수료와 환불 예정 금액을 확인합니다.
- 단순 우천은 자동 전액 환불 사유가 아닐 수 있습니다.
- 프로그램 상품은 별도의 취소 규정이 적용될 수 있습니다.
- 입장하거나 티켓을 사용한 후에는 일반적인 취소가 어렵습니다.
화담숲과 화담채는 방문 1일 전까지, 모노레일은 탑승 1일 전까지 취소하면 전액 환불받을 수 있습니다. 당일에는 수수료가 발생하며 모노레일은 탑승시간 2시간 이내부터 환불이 불가능합니다.
환불 규정은 운영정책에 따라 변경될 수 있으므로 실제 취소 화면에 표시되는 수수료와 환불 예정 금액을 최종 기준으로 확인하시기 바랍니다.
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