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🚨 정수기 누수, 온수/냉수 미작동, 필터 교체 주기 도래 등의 문제가 발생했을 때 신속하게 대처하지 않으면 제품 손상이나 주방 누수 피해로 이어질 수 있으므로, 대표 고객센터 직통번호 및 온라인 AS 창구를 통해 빠르게 접수해야 합니다.
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루헨스 AS 비용 및 무상 보증 기준 :
렌탈 계약 고객 : 의무 사용 및 렌탈 계약 기간 동안 정상적인 사용 상태에서 발생한 기기 고장 수리, 부품 교체, 정기 필터 교체는 전액 무상으로 제공됩니다. (소비자 과실 및 임의 분해/파손 제외)
일시불(구매) 고객 : 제품 구매일로부터 통상 1년 무상 품질보증이 적용되며, 보증기간 이후에는 출장비, 점검비, 부품비가 유상 청구됩니다.
이사 이전설치 서비스 : 이사로 인해 정수기 철거 및 재설치가 필요한 경우 고객센터를 통해 사전 예약해야 하며, 이전설치비(출장비+자재비)가 별도 발생합니다.
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