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🚨 비공식 외부 링크나 사칭 메신저(카카오톡, 라인 등)를 통한 직거래 결제 유도에 응할 경우 전액 금전 사기 및 예약 취소 피해를 입을 수 있으니 반드시 공식 에어비앤비 앱 내 보안 결제 시스템을 이용해야 합니다.
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에어비앤비 앱 설치 및 숙소 예약 시 필수 주의사항 및 꿀팁 :
공식 앱스토어 정식 다운로드 : 안드로이드(갤럭시)는 구글 플레이스토어, 아이폰(iOS)은 애플 앱스토어에서 '에어비앤비' 또는 'Airbnb'를 검색하여 개발사가 'Airbnb, Inc.'로 표기된 정식 애플리케이션을 내려받아야 안전합니다.
에어커버(AirCover) 보호 프로그램 기본 적용 : 공식 앱을 통해 결제한 모든 예약은 호스트의 일방적 예약 취소, 사진과 현저히 다른 숙소 상태, 체크인 불가 등의 문제 발생 시 대체 숙소 지원 또는 전액 환불을 보장받을 수 있습니다.
숙소 청결도 및 호스트 후기 꼼꼼히 확인 : '슈퍼호스트' 배지 보유 여부와 최근 6개월 이내 작성된 실제 게스트의 평점 및 솔직한 후기를 확인하고, 층간소음, 방음, 온수 수압, 엘리베이터 유무 등 세부 시설 정보를 체크해야 실패 없는 여행이 가능합니다.
환불 정책 및 청소비·수수료 총액 확인 : 숙소마다 '유연', '일반', '엄격' 등 취소/환불 규정이 다르므로 예약 확정 전 취소 위약금 발생 시점을 반드시 확인해야 하며, 검색 필터에서 '총액 표시(숙박료+청소비+서비스 수수료+세금)' 옵션을 켜두어야 예산을 정확하게 파악할 수 있습니다.
앱 내 메시지(채팅)를 통한 소통 원칙 : 체크인 방법, 비밀번호, 주차 안내 등 호스트와의 모든 대화는 공식 앱 내 메시지 기능을 통해 기록을 남겨두어야 분쟁 발생 시 에어비앤비 고객지원센터를 통해 신속한 중재와 보상을 받을 수 있습니다.
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