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롯데마트 제타의 정기구독 서비스인 제타패스를 더 이상 이용하지 않는다면 PC 또는 모바일 웹에서 해지할 수 있습니다.
다만 일반 해지와 즉시 해지·환불은 적용 방식이 다르며, 제타패스 이용기간이 완전히 끝나기 전에는 회원탈퇴도 제한될 수 있습니다.
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해지와 즉시 환불은 다릅니다.
일반 해지는 다음 정기결제를 중단하는 절차입니다. 이미 결제된 제타패스는 종료일까지 유지되며, 남은 기간에는 무료배송 등 기존 혜택을 이용할 수 있습니다.
제타패스 해지 방법
제타패스는 이용 중 언제든지 해지할 수 있습니다.
PC·모바일 웹 해지 경로
롯데마트 제타 접속 → 로그인 → 상단 제타패스 → 해지하기
- 롯데마트 제타 홈페이지에 로그인합니다.
- 상단의 제타패스 메뉴를 선택합니다.
- 현재 이용기간과 다음 결제일을 확인합니다.
- 해지하기를 선택합니다.
- 해지 완료 여부와 종료 예정일을 확인합니다.
해지를 완료하면 다음 달부터 정기결제가 중단됩니다. 다만 즉시 종료되는 것은 아니며, 현재 결제된 이용기간의 종료일까지 제타패스 상태가 유지됩니다.
즉시 해지와 환불 조건
남은 기간을 기다리지 않고 제타패스를 즉시 해지하면서 결제금액을 환불받으려면 공식 안내의 환불조건을 충족해야 합니다.
- 현재 서비스 이용기간 중 제타패스 혜택을 한 번도 사용하지 않아야 함
- 무료배송이나 제타패스 전용 혜택을 이용했다면 즉시 환불 제한
- 즉시 해지와 환불은 고객센터를 통해 별도로 신청
웹사이트에서 일반 해지만 신청하면 이용기간 종료일까지 혜택이 유지됩니다. 청약철회와 환불을 원한다면 혜택 이용 여부를 확인한 뒤 고객센터에 문의하시기 바랍니다.
회원탈퇴가 되지 않는 이유
제타패스를 해지했는데도 회원탈퇴가 되지 않는다면 이용 종료일이 지나지 않았을 가능성이 있습니다.
- 제타패스 이용 중에는 회원탈퇴 불가
- 해지 후에도 종료일까지 이용상태 유지
- 제타패스가 완전히 종료된 이후 회원탈퇴 가능
종료일 확인 경로
- 앱: 마이 → 회원정보 관리 → 제타패스
- PC·모바일 웹: 로그인 → 상단 제타패스 메뉴
최근 주문이나 환불·상담이 진행 중이거나 잔여 미환불액이 있는 경우에도 회원탈퇴가 제한될 수 있습니다.
회원탈퇴 전 주의사항
롯데마트 제타만 탈퇴하면 롯데ON도 함께 탈퇴 처리됩니다. 다만 L.POINT와 나머지 롯데 제휴서비스는 계속 이용할 수 있습니다.
L.POINT 회원 자체를 탈퇴하면 연결된 롯데 계열·제휴서비스 이용도 함께 종료될 수 있으므로 두 가지 탈퇴 절차를 구분해야 합니다.
- 진행 중인 주문과 취소·환불 내역 확인
- 제타패스 이용 종료일 확인
- 보유 포인트와 바우처 확인
- 탈퇴 후 개인정보와 혜택 복원 불가
- 제타 탈퇴 시 롯데ON 동시 탈퇴 여부 확인
제타패스가 자동 해지된 경우
직접 해지하지 않았는데 제타패스가 종료됐다면 등록된 결제수단의 정기결제가 실패했을 수 있습니다.
- 등록 카드의 유효기간 만료
- 카드 이용한도 초과
- 카드 정지 또는 결제 제한
- 정기결제 승인 오류
결제수단을 확인한 후 필요한 경우 제타패스에 다시 가입할 수 있습니다. 재가입 시 무료체험 제공 여부와 다음 결제일은 가입 화면에서 확인하시기 바랍니다.
정리
제타패스를 일반 해지하면 다음 달 정기결제만 중단되고 현재 이용기간 종료일까지 혜택이 유지됩니다.
즉시 해지와 환불은 해당 이용기간에 제타패스 혜택을 한 번도 사용하지 않은 경우에만 고객센터를 통해 신청할 수 있습니다. 회원탈퇴는 제타패스 이용이 완전히 종료된 후 진행하시기 바랍니다.
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