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🚨 한파철 보일러 고장(에러코드 발생, 온수 불가, 누수 등) 시 신속히 AS를 접수하지 않으면 예약 대기 지연으로 며칠간 난방 중단과 함께 배관 동파로 인한 막대한 수리비 손실을 겪을 수 있으니 즉시 접수해야 합니다.
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경동나비엔 보일러 AS 접수 및 고객센터 이용 시 필수 주의사항 및 꿀팁 :
온라인·카카오톡 간편 AS 접수 활용 : 통화량이 급증하는 겨울철 한파 시기에는 유선 전화 대기 시간이 길어질 수 있으므로, 경동나비엔 공식 홈페이지 또는 카카오톡 플러스친구 '경동나비엔 서비스'를 통해 증상 입력 및 기사 방문 희망 일시를 선택하면 대기 없이 빠르게 접수할 수 있습니다.
온도조절기 에러코드 사전 확인 : 실내 온도조절기(룸콘) 화면에 깜빡이는 에러코드 번호(예: E01, E02, E03, Er03 등)를 미리 확인한 후 접수하면, 단순 자가 조치(물보충, 가스밸브 확인, 전원 리셋 등) 방법을 안내받아 출장비 지출 없이 즉시 해결할 수 있습니다.
무상 보증 기간 및 출장 점검 수수료 기준 : 일반 가정용 가스보일러의 핵심 부품 무상 보증 기간(통상 설치일로부터 3년 내외) 내 정상적인 고장은 무상 수리가 지원되지만, 보증 기간 경과 후나 동파·천재지변 등으로 인한 고장은 기본 출장비(심야·휴일 할증 적용 가능)와 부품 교체 실비가 청구됩니다.
겨울철 동파 예방 관리 팁 : 외출 시 보일러 전원을 완전히 끄지 말고 '외출 모드' 또는 실내 온도를 10~15℃ 이상으로 설정해 두어야 순환펌프가 자동 작동하여 동파 사고를 예방할 수 있습니다.
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