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스픽 결제나 환불, 계정 로그인, 학습 오류 때문에 상담이 필요하지만 고객센터 전화번호를 찾지 못하셨나요?
스픽은 전화상담을 운영하지 않습니다. 모바일 앱의 1:1 채팅 또는 이메일을 이용해 문의해야 합니다.
스픽 채팅상담 연결방법
스픽 앱을 실행한 뒤 다음 순서로 이동하면 고객센터 메시지를 보낼 수 있습니다.
스픽 앱 → 프로필 → 설정 → 스픽 고객센터 → 메시지
AI 상담원 Rinny가 문의내용을 먼저 확인하며, 상담원 확인이 필요하면 운영시간에 순차적으로 답변합니다.
상담 운영시간
- 운영일: 월요일부터 금요일
- 상담시간: 오전 10시부터 오후 5시
- 점심시간: 낮 12시부터 오후 1시
- 휴무: 주말과 공휴일
- AI 상담: 24시간 이용 가능
이메일 문의방법
앱 채팅을 이용하기 어렵거나 해외에서 문의해야 한다면 아래 이메일을 이용할 수 있습니다.
문의할 때는 스픽 계정 이메일, 결제일, 결제금액과 오류 화면을 함께 보내면 확인이 빨라질 수 있습니다.
환불 문의 전 확인사항
- 애플 앱스토어 결제: 애플에서 환불 신청
- 구글 플레이 결제: 구글 플레이에서 환불 신청
- 스픽 홈페이지 결제: 스픽 고객센터로 문의
구독 취소는 다음 자동결제를 중단하는 기능이며, 이미 결제한 금액이 자동으로 환불되는 것은 아닙니다.
▶ 스픽 환불·구독 취소 확인하기스픽 이용 중 문제가 발생했다면 앱 내 채팅상담을 이용하는 것이 가장 편리합니다. 중복 문의는 답변을 늦출 수 있으므로 필요한 계정정보와 결제내역을 정리해 한 번에 접수하시기 바랍니다.
※ 상담시간과 환불정책은 변경될 수 있으므로 공식 고객센터에서 최신 안내를 확인하시기 바랍니다.
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