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🚨 정책자금 신청 기간이나 지원사업 접수 마감일에는 시스템 접속 및 고객센터 전화 연결이 폭주하므로, 사전 문의와 전용 챗봇을 활용하지 않으면 정해진 접수 기한을 놓칠 수 있습니다.
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전화 연결 지연 시 1:1 온라인 문의 및 챗봇 활용 : 정책자금 접수일이나 대규모 재난지원금 신청 기간에는 상담원 통화 연결이 어려울 수 있으므로, 소상공인24 공식 누리집(sbiz24.kr) 우측 하단의 실시간 챗봇 상담이나 [고객센터 > 1:1 온라인 문의] 게시판에 질문을 남겨두면 빠른 답변을 받을 수 있습니다.
문의 전 사업자등록번호 및 오류 화면 캡처 준비 : 지원금 신청 상태 확인이나 시스템 장애(본인인증 오류, 서류 업로드 실패 등) 문의 시 사업자등록번호와 발생한 에러 코드 및 화면을 미리 캡처해 두면 상담원이 문제를 훨씬 신속하게 파악하여 해결해 줍니다.
업무별 전담 문의처 분리 확인 : 소상공인 정책자금 융자 및 대출 실행 관련 세부 심사는 소상공인시장진흥공단(☎ 1357), 희망리턴패키지(폐업·재기 지원) 및 소상공인 스마트상점 사업 등 개별 사업 문의는 공고문에 명시된 각 권역별 전담 지원센터로 연락하는 것이 더 정확합니다.
보이스피싱 및 사칭 문자 주의 : 정부나 소상공인24 고객센터는 지원금 지급을 명목으로 카카오톡 채널로 개인 금융 정보(계좌 비밀번호, OTP 번호 등)를 요구하거나 특정 계좌로 수수료 선입금을 요구하지 않으므로 사칭 문자에 유의해야 합니다.
소상공인24 고객센터 이용 및 상담 시 필수 주의사항 및 꿀팁 :.
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