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상가 임대차나 가맹계약, 온라인 구매, 대부업 등 경제활동 과정에서 피해를 입었다면 혼자 해결하려고 고민하기보다 서울시 민생경제안심센터에 상담을 신청해 보시기 바랍니다.
분야별 전문가에게 무료로 상담받을 수 있으며, 피해 대응방법과 분쟁조정 절차, 필요한 서류 등을 안내받을 수 있습니다.
서울시 민생경제안심센터란?
시민의 경제생활과 밀접한 분야에서 발생한 불공정거래와 소비자 피해를 상담하고 권리구제를 지원하는 서울시 공식 상담기관입니다.
기존 공정거래종합상담센터의 기능을 확대해 전문상담부터 분쟁조정 안내와 법률지원까지 제공합니다.
상담받을 수 있는 분야
- 상가 임대차와 권리금·계약갱신 분쟁
- 가맹점 및 유통거래 계약 문제
- 문화예술인·프리랜서 계약 피해
- 불법 대부업과 부당한 채권추심
- 온라인 쇼핑과 서비스 환불 등 소비자 피해
- 다단계 및 선불식 할부거래 피해
무료로 지원받을 수 있는 내용
계약서와 피해 상황을 바탕으로 대응방법을 상담받고, 필요한 경우 분쟁조정 절차와 내용증명 작성방법 등을 안내받을 수 있습니다.
소비자 소액 전자소송과 관련해서는 증빙자료 준비, 소장 작성과 전자소송 절차에 관한 가이드 및 전문상담도 이용할 수 있습니다.
다만 센터 상담이 모든 분쟁의 해결이나 손해배상을 보장하는 것은 아닙니다. 사건에 따라 다른 기관 안내 또는 별도 법적 절차가 필요할 수 있습니다.
전화·온라인 상담 신청방법
대표 상담번호는 1600-0700이며, 분야별 전화상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 공휴일과 법정휴일은 제외됩니다.
온라인 상담은 홈페이지에서 상담 분야를 선택한 뒤 피해 내용과 계약관계, 요구사항 등을 작성해 접수할 수 있습니다.
방문 전에 준비하세요
- 계약서와 약관
- 결제·입금 내역
- 문자, 이메일과 채팅 기록
- 광고 화면이나 피해 사진
- 상대방에게 요구할 내용을 정리한 메모
방문상담은 서울시 중구 서소문로 124 서울시청 서소문2청사 7층에서 진행되며, 분야에 따라 사전예약이 필요할 수 있습니다.
▶ 상담 분야와 신청절차 확인하기경제활동 중 불공정한 계약이나 피해가 발생했다면 관련 자료를 삭제하지 말고 보관한 뒤 서울시 민생경제안심센터를 통해 대응방법을 확인하시기 바랍니다.
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