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2025년 4월 발생한 SK텔레콤의 대규모 유심 정보 유출 해킹 사고는 약 2,300만 명의 가입자에게 큰 보안 우려를 불러일으켰습니다. SKT는 유영상 CEO의 공식 사과와 함께 Fraud Detection System, 유심보호서비스, 그리고 무상 유심 교체 등 3단계의 강력한 보호 대책을 신속히 시행하였습니다. 유심 무상 교체는 2025년 4월 18일 기준 모든 SKT 이동통신 가입자 및 SKT망을 사용하는 알뜰폰 고객에게 1회 한정으로 제공되며, 온라인 예약 후 매장 방문 또는 매장 직접 방문을 통해 신청할 수 있습니다.
eSIM 단말 이용자 역시 무상 교체 대상에 포함되지만 일부 매장에서는 등록 장비 제한이 있으므로 방문 전 확인이 필요합니다. 자비로 유심을 교체한 고객은 2025년 4월 19일부터 27일 사이 환급 신청이 가능하며, 알뜰폰 가입자는 각 사업자의 안내에 따라 무상 교체 절차를 진행해야 합니다. 한편, 보상 문제는 고객 감사 패키지 종료 이후 법적 분쟁으로 이어져, 한국소비자원 조정안이 불수용되면서 다수의 소비자가 민사소송에 참여하고 있습니다.
아직 유심 교체를 완료하지 않은 가입자는 T월드 매장을 방문해 무상 교체를 진행할 수 있으며, 보상 소송 참여를 희망한다면 관련 소비자원 및 로펌의 모집 공지를 참고하는 것이 바람직합니다. SK텔레콤은 유심보호서비스 가입자에게 피해 발생 시 100% 보상을 약속한 만큼, 유심 교체와 함께 서비스 가입 여부도 반드시 확인해야 합니다.
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