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파라타항공을 이용하는 고객은 예약 변경, 환불, 수하물 문의 등 다양한 상황에서 고객센터를 통해 신속한 지원을 받을 수 있습니다. 공식 고객센터 전화번호는 1800-8877이며, 운영 시간은 매일 오전 9시부터 오후 6시까지로 공휴일에도 정상 운영됩니다. 전화 상담은 예약 변경과 취소, 환불 요청 등 항공 관련 전반적인 문의에 활용할 수 있으니 영업시간 내에 연락하는 것이 중요합니다. 온라인 문의는 공식 홈페이지 내 ‘문의하기’ 메뉴를 통해 가능하며, 특히 파일 첨부가 필요한 분쟁 접수나 특수 여객 관련 요청에 적합합니다.
공항에서는 직접 체크인 카운터에서 직원과 대면 상담할 수 있으며, 운영 시간은 국내선의 경우 출발 1시간 30분 전부터 30분 전까지, 국제선은 출발 2시간 30분 전부터 1시간 전까지입니다. 카운터 위치는 김포국제공항 국내선청사 2층, 제주국제공항 터미널 3층 국내선 구역 38번, 양양국제공항 터미널 2층 국내선 구역 7~10번에 위치해 있습니다. 다만, 위치는 변동될 수 있으므로 공항 도착 후 반드시 확인해야 합니다.
파라타항공은 플라이강원 인수 후 출범한 저비용항공사로 2025년 국내선 및 국제선 운항을 시작했으며, 2026년에는 높은 탑승률과 함께 양양~상하이 노선 운수권도 확보하는 등 빠르게 성장하고 있습니다. 주요 국제선 노선으로는 인천~도쿄(나리타), 오사카(간사이), 삿포로, 다낭, 푸꾸옥, 냐짱, 하노이 등이 운영 중입니다. 예약 변경 및 취소 시에는 최초 예약일에 따른 수수료와 운임 규정을 반드시 확인해야 하며, 구매처에 따라 처리 절차가 다를 수 있어 주의가 필요합니다.
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