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디즈니플러스에서 19세 이상 성인 콘텐츠를 시청하기 위해서는 반드시 연령인증 절차를 완료해야 합니다. 연령인증은 법적 본인 확인 절차로서, 계정 명의와 무관하게 각 프로필별로 개별 진행해야 하며, 1년에 한 번 인증하면 1년간 추가 인증 없이 성인 콘텐츠를 이용할 수 있습니다.
연령인증을 시작하는 방법은 두 가지로, 웹 브라우저에서 직접 연령인증 페이지에 접속하거나 19세 이상 관람가 콘텐츠 선택 시 나타나는 팝업창의 “지금 인증” 버튼을 눌러 진행할 수 있습니다. TV에서 인증이 필요할 경우 QR 코드나 웹 주소가 화면에 표시되므로 스마트폰이나 PC를 활용해 인증 페이지에 접속해야 합니다.
인증 절차는 디즈니플러스 계정 로그인 후 연령인증 페이지에서 성인 인증을 원하는 프로필을 선택하고, 개인정보 입력 단계에서 이름, 생년월일, 이동통신사, 휴대폰 번호, 성별, 국적 등을 정확히 입력합니다. 이후 약관에 동의한 뒤 문자 메시지로 받은 6자리 인증번호를 입력하면 인증이 완료됩니다.
연령인증과 별도로 프로필의 콘텐츠 등급 설정도 필요합니다. 앱이나 웹에서 프로필 편집 메뉴로 이동해 “연령 제한 설정”을 19+로 변경하고 계정 비밀번호로 인증하면 해당 프로필에서 성인 콘텐츠가 시청 가능합니다. 콘텐츠 등급은 ALL, 7+, 12+, 15+, 19+ 등으로 다양하게 구분되어 있어 가족 구성원별 맞춤 설정이 가능합니다.
인증 과정 중 프로필 PIN 설정으로 인해 인증이 진행되지 않는 경우에는 프로필 PIN을 일시 해제한 후 인증을 시도할 수 있습니다. 팝업이 나타나지 않을 때는 직접 인증 페이지에 접속하거나 인터넷 연결 상태를 확인해야 하며, 문제가 지속되면 디즈니플러스 고객센터로 문의하는 것이 권장됩니다.
프로필 PIN은 4자리 번호로 보호할 수 있으며, 프로필 수정 메뉴에서 활성화하거나 변경, 분실 시 찾아볼 수 있습니다. 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 080-822-1416 번호로 운영되며, 이메일과 공식 홈페이지를 통해서도 지원받을 수 있습니다.
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