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서울특별시 성동구는 주민들의 편의를 극대화하기 위해 다양한 행정 서비스와 민원 업무를 온라인으로 제공하고 있습니다. 성동구청 공식 홈페이지는 주민등록, 민원 신청, 복지 서비스 안내, 문화·체육 시설 예약 등 78종 이상의 민원 업무를 24시간 언제 어디서나 처리할 수 있는 통합 플랫폼입니다.
성동구청은 서울시에서 4년 연속 민원 처리 우수기관으로 선정되었으며, 홈페이지 내 새올전자민원창구를 통해 민원 상담을 접수하면 7일 이내에 처리됩니다. 또한 신속한 민원 처리를 위한 ‘스피드민원 마일리지제’와 ‘처리 기한 사전예고제’를 운영하여 2024년 자치구 종합 1위를 달성하였습니다.
평일 방문이 어려운 주민들을 위해 월 2회 운영되는 토요민원실은 여권 신청 등 민원 수요 증가에 대응하며 2023년에 이용 건수가 크게 증가하는 등 높은 접근성과 편리함을 제공하고 있습니다. 성동구 체육시설은 주민종합체육센터, 열린금호교육문화관, 마장국민체육센터 등 다양한 시설을 포함하며, 모든 강좌는 온라인으로 선착순 수강 신청이 가능합니다.
복지 분야에서는 노인, 아동, 장애인, 여성, 다문화가족을 위한 다양한 사회복지시설과 프로그램을 운영하고 있으며, 가족센터에서는 가족상담과 다문화가족 특화 서비스, 2030 청년 1인 가구를 위한 집단상담 프로그램 등 맞춤형 지원을 제공합니다. 주차장 및 편의시설 관리 역시 성동구도시관리공단에서 체계적으로 운영하며 부정주차 단속과 재난안전 대응 체계를 갖추고 있습니다.
성동구청장 정원오는 구민 만족을 최우선 가치로 삼아 모든 공공서비스를 한 곳에서 예약할 수 있는 신속예약시스템을 구축하고, 행정정보공동이용을 통해 서류 제출 없이 감면 혜택과 이용 자격 확인이 가능한 혁신적인 민원 서비스를 지속적으로 확장할 계획임을 밝혔습니다. 이처럼 성동구청 홈페이지는 주민들이 쉽고 편리하게 행정 서비스를 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
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