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서울 성동구에 위치한 성동구청 민원실은 ‘행복민원실’이라는 명칭으로 구청 1층에 자리하며, 주민등록, 인감증명, 건축허가, 세금 납부 등 다양한 행정 민원을 신속하고 정확하게 처리하는 부서입니다. 민원여권과 소속으로 민원행정팀, 허가민원팀, 가족관계등록팀으로 구성되어 있으며, 구민들의 편의를 위해 폭넓은 행정 서비스를 제공하고 있습니다.
성동구청 민원실의 주요 연락처로는 일반 문의 02-2286-5114(120 다산콜센터 연결), 야간 및 공휴일 당직실 02-2286-5200, 정보통신과 문의 02-2286-5182가 있으며, 민원실은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되고 점심시간은 오후 12시부터 1시까지입니다. 주말과 공휴일은 휴무이나 당직실이 운영됩니다.
민원실은 서울특별시 성동구 고산자로 270에 위치해 있으며, 구청 정문 쪽에 민원실 입구가 있어 접근이 용이합니다. 민원실에서는 주민등록 등·초본 발급, 인감증명서 발급, 건축허가 업무, 세금 납부 및 증명서 발급, 가족관계등록, 여권 관련 업무 및 기타 행정 민원을 처리합니다.
온라인으로는 총 78종의 민원서비스가 제공되며, 일부 서비스는 구청이나 동 주민센터 방문이 필요합니다. 실시간 민원서비스 이용 현황은 성동구청 홈페이지에서 확인할 수 있습니다. 2023년부터는 ‘행복민원실 친절매니저’가 운영되어 민원 안내 및 서류 작성 지원을 제공하며, 특히 어르신과 장애인을 비롯한 사회적 약자를 위한 세심한 민원 서비스를 실시하고 있습니다.
또한 성동구청은 조직도와 직원검색 시스템을 통해 부서별 전화번호를 상세히 안내하며, 홈페이지의 업무담당자 검색 기능을 활용하면 부서명, 팀명, 담당 업무, 전화번호를 쉽고 빠르게 확인할 수 있습니다. 민원 제출 시에는 성명, 주소, 연락처 등 필수 정보를 정확히 기재하고 민원 내용을 구체적으로 작성하는 것이 신속한 처리에 도움이 됩니다. 처리 결과는 문자 또는 이메일로 통보되며, 민원 종류에 따라 처리 기간이 다르므로 자세한 내용은 성동구청 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.
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