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경주시청 공식 홈페이지는 시민들이 편리하게 행정 서비스를 이용할 수 있도록 구축된 온라인 플랫폼입니다. 365일 24시간 언제든지 민원 신청과 지역 정보 확인은 물론 경주시의 최신 정책과 소식을 실시간으로 접할 수 있습니다.
경주시청 홈페이지는 ‘가장 한국적인 도시’라는 경주시의 비전을 반영하여 전자민원창구를 국민신문고와 연계해 운영하고 있습니다. 이를 통해 시민들은 직접 시청을 방문하지 않고도 다양한 행정 서비스를 편리하게 이용할 수 있습니다.
주요 서비스로는 전자민원 서비스, 민원사무편람, 고시·공고·입찰 정보 제공, 지방세 신고 및 납부, 여권 관련 민원 서비스가 포함되어 있습니다. 특히 전자민원 서비스는 24시간 민원 상담과 신청이 가능하여 시민 편의를 극대화하고 있습니다.
생활 밀착형 정보로는 주민 생활 복지, 청년과 청소년 지원 정책, 다문화가족 정착 지원, 보육시설 현황 등 다양한 분야별 정보가 제공됩니다. 또한 경주문화관광 섹션을 통해 신라의 역사와 문화유적 안내, 관광안내소 정보, 외국인 통역 서비스 등 지역 관광 활성화를 위한 정보도 상세히 안내하고 있습니다.
스마트 민원 서비스도 주목할 만합니다. 경주바로봇이라는 AI 기반 카카오톡 채널 챗봇이 24시간 민원 문의에 신속히 대응하여 시민들의 궁금증을 실시간으로 해결해 줍니다. 이와 함께 ‘민원처리 마일리지 제도’를 시행하여 고객 중심의 행정 서비스를 실현하며 정부24, 국민신문고와의 연계로 통합적이고 효율적인 민원 처리를 지원합니다.
경주시청은 정부24, 110 화상 및 수화상담, 무인민원발급기, 국민신문고 등 다양한 민원 처리 채널을 제공하여 시민들이 원하는 방식으로 행정 서비스를 이용할 수 있도록 접근성을 높이고 있습니다. 홈페이지 메인에서는 시정 소식, 공지사항, 채용정보, 입찰 공고 등 경주시의 최신 정보를 실시간으로 확인할 수 있어 시민 참여와 소통을 강화하고 있습니다.
이처럼 경주시청 공식 홈페이지는 행정 서비스의 디지털 전환을 선도하며 시민들의 생활 편의를 증진하고 지역 발전을 지원하는 핵심 플랫폼으로 자리매김하고 있습니다.
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