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파주시에 거주하는 주민들은 다양한 행정 업무를 위해 파주시청 민원실을 이용하게 됩니다. 본 안내문에서는 파주시청 민원실의 전화번호, 업무 내용, 이용 방법 등 민원 서비스 이용에 필요한 정보를 공식적이고 전문적인 톤으로 자세히 설명합니다.
파주시 민원콜센터는 시정 안내와 단순·반복적인 민원 상담을 전문 상담원이 One-Call One-Stop 방식으로 신속하고 정확하며 친절하게 제공하는 서비스입니다. 보다 상세한 상담이 필요할 경우 관련 부서로 연결해 드리며, 필요 시 정보는 문자 메시지로 받을 수 있습니다. 전문 상담원은 단순 민원, 시정 안내, 축제 및 행사, 생활민원 등 다양한 분야에 대해 상담을 지원합니다.
파주시청 민원콜센터 대표 전화번호는 031-940-4114이며, 상담 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시 30분까지 운영됩니다. 주말과 공휴일은 휴무이나 상담시간 외에는 당직실로 연결되어 긴급 문의사항도 처리 가능합니다.
민원실 창구별로는 여권 업무 창구가 1번부터 5번까지이며, 여권 접수 및 발급 관련 문의는 031-940-5803부터 5805번까지, 여권 교부는 031-940-5802번으로 연락할 수 있습니다. 등초본 및 가족관계 등록 관련 업무는 6번부터 9번 창구로 031-940-5441부터 5443, 5445번에 문의하시기 바랍니다. 유기한 민원 접수는 10번부터 13번 창구로 031-940-5444와 5447부터 5449번, 부동산실거래 신고는 15번부터 17번 창구로 031-940-5454, 5456, 5457번에 연락 가능합니다. 지적민원 통합발급 관련 문의는 18번부터 20번 창구이며 031-940-5450부터 5452번입니다.
파주시는 평일 근무시간 내 방문이 어려운 주민들을 위해 매주 목요일 오후 6시부터 9시까지 야간민원실을 운영하고 있습니다. 목요 야간민원실에서는 주민등록 제증명 발급, 가족관계 신고(혼인, 출생, 사망, 이혼) 접수, 여권 신청 및 교부 등 다양한 민원 업무를 처리하여 직장인과 학생들에게 편의를 제공합니다.
또한, 전화 상담 외에도 파주시는 민원상담 챗봇과 실시간 1:1 채팅상담 서비스를 운영하고 있습니다. 챗봇은 파주시 대표 누리집 메인 화면의 민원상담챗봇 버튼 클릭 또는 카카오톡 채널 ‘파주시민원콜센터’의 챗봇 시작하기 버튼을 통해 이용할 수 있으며, 간단한 문의나 전화 연결이 어려울 때 매우 편리합니다.
파주시청은 경기도 파주시 시청로 50에 위치해 있으며, 민원실의 정규 운영 시간은 월요일부터 금요일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 방문 시에는 주차장도 이용 가능하며, 해당 업무 담당 창구와 필요한 준비물을 사전에 확인하면 보다 신속한 민원 처리가 가능합니다.
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