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자동차 운행 중 배터리 방전, 타이어 펑크, 연료 부족 등의 예기치 못한 상황에 대비하여 KB손해****은 전국 600여 개 매직카 서비스점을 통해 신속하고 안전한 긴급출동 서비스를 제공합니다. 해당 서비스는 자동차**** 가입 시 매직카 서비스 특약을 통해 무상으로 이용할 수 있으며, 기본적으로 연간 5회, 뉴매직카 특약 가입 고객은 10회까지 지원이 가능합니다. 서비스는 전국 어디에서나 평균 20~40분 내에 현장에 도착하여 1일 1회 제공됩니다.
긴급출동 서비스 접수는 24시간 운영되는 대표 콜센터 1544-0114를 통해 가능하며, 모바일 앱과 홈페이지, SMS 등 다양한 방법으로도 신청할 수 있습니다. 특히 청각장애인을 위한 SMS 접수 서비스도 제공하여 모든 고객이 편리하게 이용할 수 있도록 지원합니다.
서비스 내용은 긴급견인, 배터리 충전, 비상급유, 타이어 교체, 잠금장치 해제, 긴급구난 등 총 9~12가지로 구성되어 있으며, 뉴매직카A 가입 고객은 견인 거리가 최대 50km까지 확대됩니다. 또한 퓨즈 교환, 부동액 및 오일 보충, 윈도우 브러쉬 교체, 타이어 펑크 수리, 엔진 과열 응급조치 등 다양한 부가 서비스도 제공됩니다.
긴급출동 서비스 이용 절차는 긴급 상황 발생 시 콜센터에 사고 접수를 하면 인근 매직카 서비스점에서 출동하여 현장에서 필요한 조치를 신속히 시행합니다. 모바일 앱에서는 위치 선택과 사고 차량 정보 입력 후 원하는 서비스를 선택하여 간편하게 접수할 수 있습니다.
서비스는 대부분 무상으로 제공되나 견인 거리 초과, 배터리나 타이어 교체, 특수 구난 등 일부 항목에서는 실비가 청구될 수 있습니다. 고속도로 등 일부 구간에서는 서비스 이용이 제한될 수 있으며, **** 기간 내 이용 횟수를 초과하면 추가 서비스는 제공되지 않습니다. 비상급유 시 연료비는 최초 1회에 한해 ****사가 부담합니다.
KB손해****의 긴급출동 서비스는 업계 평균과 비교해도 경쟁력 있는 횟수와 서비스 품질을 유지하고 있으며, 매직카 특약 가입 시 기본 제공 횟수 외에 KB매직터치 앱을 통한 추가 혜택도 받을 수 있습니다. 고객센터는 평일과 토요일에 일반 상담을 운영하며, 사고 접수 및 고장출동 요청은 24시간 연중무휴로 지원하여 언제든지 신속한 도움을 제공합니다.
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