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귀하는 경품행사에 당첨됐습니다”... 뭐라고???

최근 들어 소비자에게 전화를 통해 당첨, 무료, 특별할인 등 갖가지 기만적인 수법으로 할인회원권,
자동차GPS기, 여행상품, 영화쿠폰 등을 판매하는 텔레마케팅 업체가 급증하고 있고, 이로 인한
소비자 피해 또한 꾸준히 발생하고 있으므로 소비자들의 각별한 주의가 필요합니다.
□ 주요 피해 유형

텔레마케터가 대전에 사는 권모씨에 전화를 걸어, ㅇㅇ통신회사에서 제공하는 무료통화
1000분제공 행사에 당첨되었다고 하면서 무료통화 서비스를 넣어줄테니 본인 신용확인을 위해
카드번호와 유효기간을 알려달라고 함

☞

나중에 알고보니, 무료통화 1000분은 공짜가 아니고 판매하는 것이었음. 텔레마케터가
신용카드 번호와 유효기간을 알려달라고 한 것은 신용정보를 확인하는 것이 아니라
카드대금을 인출하기 위한 수법에 불과

ㅇ

서울에 사는 박모씨는 텔레마케터가 핸드폰으로 전화하여 회사에서 실시한 이벤트에 당첨이
되어 차량용 GPS를 무료로 보내주는데 소정의 GPS위성이용료(매월:4만원)가 있기 때문에
이것만 지불하면 된다고 함. 24개월로 무이자 할부로 결제가능하다고 하여 카드번호를 불러주었음

☞

나중에 알고보니, 텔레마케터가 판매한 것은 사실 GPS이었음.(GPS위성료라는 것은
존재하지 아니함) 텔레마케터와 전화를 끝내자마자 곧바로 신용카드업체로부터
카드대금 96만원이 일시불로 결제되었다고 알리는 휴대폰메세지가 왔음

※

한편, 위와 같은 경우가 아니더라도 텔레마케터가 소비자를 교묘히 현혹하여 계약을 유도한 후,
소비자가 상품을 받아보고 광고내용과 달라 청약철회를 요구하자 환불을 거부하는 사례가
많이 발생

□ 소비자 피해 예방법

1.

소비자는 텔레마케팅으로 물건을 구매할 때에는 정확한 설명을 듣고 구매의사를 결정하여야
합니다. 특히 공짜·당첨되었다고 알려올 때, 신용확인을 한다면서 신용카드번호와
유효기간을 물어올 때에는 세심한 주의가 필요합니다.

2.
소비자가 행사에 응모하지도 않았는데 당첨이라고 하는 것이나, 상품을 공짜로 준다는 것은
사실상 소비자를 현혹하기 위한 수단에 불과합니다.

3.

텔레마케터가 소비자의 신용확인을 한다면서 신용카드번호와 유효기간을 물어오는 것은
소비자의 신용카드에서 대금을 빼내가려는 수단입니다.(비대면 거래에서는 사업자는 소비자의 신용카드번호와 유효기간만 알아도 대금결제가 가능합니다.)

□ 소비자의 청약철회 방법

1.

소비자는 부득이하게 텔레마케터에게 현혹되어 사실상 물건을 구매하게 되어버린 경우에는
14일이내에 청약철회가 가능합니다. (구두, 서면의 방법)
※ 다만, 청약철회 의사표시하는 경우에는 서면(내용증명)으로 하는것이 명확합니다.

2.

업체에 구두로 청약철회를 요구하는 경우, 소비자는 자신에게 판매한 텔레마케터에게 철회를
요구하지 말고 해당업체 본사에 직접 전화를 걸어 청약철회를 하시기 바랍니다.(대부분의
텔레마케터들은 자신이 판매한 실적에 대비하여 수당을 받으므로 고의로 계약해지 처리를
지연시키거나 거부하는 사례가 많습니다.)

3.

위 2.와 같이 구두로 청약철회를 하였음에도, 판매업자가 처리를 안하는 경우에는 내용증명을
통하여 청약철회 의사를 통보하시기 바랍니다. 그리고 동 내용증명 사본을 신용카드업체에
보내면서 카드대금 인출 중지요청을 하시기 바랍니다. 이 경우 신용카드업체는 카드대금을
결제를 중지하여야 합니다.

4.

한편 이와 관련하여 한국소비자보호원이나 자율분쟁조정위원회(소비자단체협의회)에 피해구제를
요청하거나, 텔레마케팅 업체가 소재하는 관할 시·군·구청 또는 공정거래위원회에 신고하시는

귀하는 경품행사에 당첨됐습니다”... 뭐라고???

최근 들어 소비자에게 전화를 통해 당첨, 무료, 특별할인 등 갖가지 기만적인 수법으로 할인회원권,
자동차GPS기, 여행상품, 영화쿠폰 등을 판매하는 텔레마케팅 업체가 급증하고 있고, 이로 인한
소비자 피해 또한 꾸준히 발생하고 있으므로 소비자들의 각별한 주의가 필요합니다.
□ 주요 피해 유형

ㅇ

텔레마케터가 대전에 사는 권모씨에 전화를 걸어, ㅇㅇ통신회사에서 제공하는 무료통화
1000분제공 행사에 당첨되었다고 하면서 무료통화 서비스를 넣어줄테니 본인 신용확인을 위해
카드번호와 유효기간을 알려달라고 함

☞

나중에 알고보니, 무료통화 1000분은 공짜가 아니고 판매하는 것이었음. 텔레마케터가
신용카드 번호와 유효기간을 알려달라고 한 것은 신용정보를 확인하는 것이 아니라
카드대금을 인출하기 위한 수법에 불과

ㅇ

서울에 사는 박모씨는 텔레마케터가 핸드폰으로 전화하여 회사에서 실시한 이벤트에 당첨이
되어 차량용 GPS를 무료로 보내주는데 소정의 GPS위성이용료(매월:4만원)가 있기 때문에
이것만 지불하면 된다고 함. 24개월로 무이자 할부로 결제가능하다고 하여 카드번호를 불러주었음

☞

나중에 알고보니, 텔레마케터가 판매한 것은 사실 GPS이었음.(GPS위성료라는 것은
존재하지 아니함) 텔레마케터와 전화를 끝내자마자 곧바로 신용카드업체로부터
카드대금 96만원이 일시불로 결제되었다고 알리는 휴대폰메세지가 왔음

※

한편, 위와 같은 경우가 아니더라도 텔레마케터가 소비자를 교묘히 현혹하여 계약을 유도한 후,
소비자가 상품을 받아보고 광고내용과 달라 청약철회를 요구하자 환불을 거부하는 사례가
많이 발생

□ 소비자 피해 예방법

1.

소비자는 텔레마케팅으로 물건을 구매할 때에는 정확한 설명을 듣고 구매의사를 결정하여야
합니다. 특히 공짜·당첨되었다고 알려올 때, 신용확인을 한다면서 신용카드번호와
유효기간을 물어올 때에는 세심한 주의가 필요합니다.

2.
소비자가 행사에 응모하지도 않았는데 당첨이라고 하는 것이나, 상품을 공짜로 준다는 것은
사실상 소비자를 현혹하기 위한 수단에 불과합니다.

3.

텔레마케터가 소비자의 신용확인을 한다면서 신용카드번호와 유효기간을 물어오는 것은
소비자의 신용카드에서 대금을 빼내가려는 수단입니다.(비대면 거래에서는 사업자는 소비자의 신용카드번호와 유효기간만 알아도 대금결제가 가능합니다.)

□ 소비자의 청약철회 방법

1.

소비자는 부득이하게 텔레마케터에게 현혹되어 사실상 물건을 구매하게 되어버린 경우에는
14일이내에 청약철회가 가능합니다. (구두, 서면의 방법)
※ 다만, 청약철회 의사표시하는 경우에는 서면(내용증명)으로 하는것이 명확합니다.

2.

업체에 구두로 청약철회를 요구하는 경우, 소비자는 자신에게 판매한 텔레마케터에게 철회를
요구하지 말고 해당업체 본사에 직접 전화를 걸어 청약철회를 하시기 바랍니다.(대부분의
텔레마케터들은 자신이 판매한 실적에 대비하여 수당을 받으므로 고의로 계약해지 처리를
지연시키거나 거부하는 사례가 많습니다.)

3.

위 2.와 같이 구두로 청약철회를 하였음에도, 판매업자가 처리를 안하는 경우에는 내용증명을
통하여 청약철회 의사를 통보하시기 바랍니다. 그리고 동 내용증명 사본을 신용카드업체에
보내면서 카드대금 인출 중지요청을 하시기 바랍니다. 이 경우 신용카드업체는 카드대금을
결제를 중지하여야 합니다.

4.

한편 이와 관련하여 한국소비자보호원이나 자율분쟁조정위원회(소비자단체협의회)에 피해구제를
요청하거나, 텔레마케팅 업체가 소재하는 관할 시·군·구청 또는 공정거래위원회에 신고하시는
방법이 있습니다.

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