[미즈] 친환경적 도시공간, 시민의 행복을 창조하는 SH공사

친환경적 도시공간, 시민의 행복을 창조하는 SH공사
등록일 2008-01-11 14:38 조회수 1,760 글자확대 글자축소

안녕하세요? 무주택 서울시민의 주거안정을 책임지고 있는 SH공사입니다.
SH공사는 서울시민의 주거복지를 선도하는 최고 공기업으로서 고품질의 주택을 저렴한 가격으로 적기에 공급하여 서울시민의 주거안정을 위해 1989년 설립된 지방공기업입니다. 최근 뉴타운 조성사업과 장기전세주택, 맞춤형 임대주택을 공급함으로써 저소득 시민의 주거안정을 도모하고 있습니다.

소비자가 직접 상품개발에 참여하여 아이디어를 내고 생산자가 이를 수용하여 제품을 개발하는 프로슈머 제도가 널리 활용되고 있습니다. SH공사의 주부프로슈머는 주부여성의 장점인 관찰력과 섬세함으로 보다 나은 아파트를 제공하기 위해 다양한 활동을 하게 됩니다. 또 서울시에서 운영중인 ‘여성이 행복한 프로젝트’에서도 활동하게 됩니다.

건축관련 전문지식을 갖추고 있다면 활동하는데 플러스 요인이 될 수는 있겠지만 주부입장에서 생활하면서 불편했던 점이나 개선했으면 하는 점, 아이디어 제안 등 일반 주부들이 생각하는 의견들이 더 중요시 되기 때문에 전문적인 지식이 꼭 필요하지는 않습니다.

SH공사 주부프로슈머는 2007년 3월 처음 도입되어 올해 2기를 맞고 있습니다. 인원은 10~20명 내외이고 활동기간은 1년입니다. 활동실적이 우수하신 분은 1회에 한해서 연임도 가능합니다. SH공사에서 건설중인 아파트의 샘플하우스 및 민간업체의 모델하우스 등을 방문평가하며 설계중인 아파트에 관한 설계자문회의도 진행하고 있습니다. 필요에따라 라이프스타일 및 트렌드 조사 등도 진행됩니다.

지난해 8월 서울시 창의사례발표회에 초대되었는데, 발표회에서 주부프로슈머제도에 대해 소개하며 주부프로슈머에 대한 자부심을 높일 수 있었습니다. 이러한 경험들이 날로 쌓여간다면 프로슈머로써의 역할이 더욱 커지리라 생각합니다.

다양한 연령대의 의견수렴을 위해 프로슈머 모집시 연령대에 따라 모집인원 비율을 조정하여 모집하는 것이 필요하다고 생각합니다. 또 프로슈머의 의견을 적극 반영하기 위한 SH공사 각 부서의 노력도 필요하다고 봅니다.

주부프로슈머 제도를 활용하는데 있어 가장 중요한 요소는 ‘고객만족’이라 봅니다. 프로슈머도 저희의 고객이라 생각하기 때문에 프로슈머의 의견을 적극 수렴하여 고객만족을 실현하는 것이 가장 큰 지향점입니다. 나아가 프로슈머의 아이디어를 반영해 고객감동을 주는 것까지가 주부프로슈머 활동의 가장 중점적인 요인이라 생각됩니다.

활동은 월1~2회로 진행되며 회당 수당이 주어집니다. 수당은 참석비용과 추후 평가보고서 수당으로 나누어 집니다. 또한 활동이 우수한 프로슈머는 연임이 가능합니다.

주부프로슈머 활동은 창의제안으로 제도화된 사례입니다. ‘고객만족’을 최우선시하는 SH공사의 경영전략 상 주부프로슈머의 활동은 많은 비중을 차지하고 있습니다. 프로슈머의 결과 보고서 및 회의결과는 각 담당부서에 전달되며 반영가능여부 및 추후 반영여부에 관해서도 영향을 미치고 있습니다.

우선 SH공사 주부프로슈머를 지원해주시는 분들께 감사 드립니다. 임대주택 공급 등으로 낙후된 이미지를 개선하고 본인의 아이디어로 지어진 아파트를 보면서 함께 기쁨을 느끼고 싶지 않으신가요? 작고 보잘 것없다 느껴지는 여러분의 의견들이 모여 SH공사 아파트 입주민들에게 행복을 줄 수 있습니다. 많은 참여 부탁 드립니다.

기업담당자 인터뷰