[미즈] 여성 캐주얼의 선두 브랜드 ‘여성크로커다일’

여성 캐주얼의 선두 브랜드 ‘여성크로커다일’
등록일 2007-12-11 11:12 조회수 1,969 글자확대 글자축소

안녕하세요? 이렇게 소개할 기회를 주셔서 감사합니다. 여성크로커다일은 국내 여성캐주얼 1위 브랜드로, 영 캐주얼 일색이던 시장에서 미시 여성캐주얼 시장을 새롭게 개척한 선두 브랜드입니 다. 아마 성인 여성이라면 누구나 길을 가다가 한 두 번은 여성크로커다일의 매장을 보았고 절반 이상은 구매 경험이 있으실 겁니다. 그만큼 20대 후반에서 50대 후반까지 폭넓은 연령대의 여성들 로부터 큰 사랑을 받아오고 있습니다. 편안하면서도 세련된 디자인과 고품질의 합리적인 가격은 여성크로커다일을 특장점으로 실용적인 라이프스타일을 전파하며 패션 시장의 신선한 바람을 불어넣었습니다.

2006년 10월, 제1기 레이디서포터즈를 시작으로 현재 4기 레이디서포터즈를 홈페이지(www.cr ocodilelady.com)를 통해 접수 중입니다. 서울/경기, 광주, 부산 지역에서 총30명의 서포 터즈가 3개월 동안 활동 하게 되며 매 월 2차례 미션을 수행하고 레포트를 홈페이지를 통해 제출하 게 됩니다. 또한 활동을 시작하기 전에 실시되는 오리엔테이션과 월별 1회의 전체 미팅은 오프라인 에서 실시하고 있습니다. 아직 운영 기간이 일년 남짓 밖에 되지 않은 초기단계이지만 여러 주부님 들의 지혜로운 활동으로 더욱 효율적인 운영방법으로 자리잡아 가고 있습니다. 향후에는 전국 각 지역으로 확대할 계획을 가지고 있습니다.

여성크로커다일은 대리점 위주의 유통체계를 가지고 있습니다. 우수한 서비스와 쇼핑의 편리함으 로 잘 무장된 백화점이나 대형쇼핑몰과 경쟁하기 위해서는 더 나은 서비스와 우수한 상품력만이 정답이라고 생각합니다. 그러기 위해서는 고객의 입장에서 바라보는 눈과 귀가 필요하다고 생각하 여 주부 모니터 ‘레이디서포터즈’를 기획하게 되었습니다.

레이디서포터즈를 운영하면서 느낀 개선점은 부끄럽지만 한 두 가지가 아니었습니다.
그렇지만 무엇보다 가장 중요한 것은 고객에 대한 서비스와 품질 개선이라고 생각합니다.

객관적인 소비자와 고객의 입장에서 예리한 지적을 할 수 있는 섬세한 감각이 필요하고, 활동 기간 동안 꾸준히 애정을 갖고 적극적인 활동을 하면서 다양한 의견을 개진해주는 것이 중요합니다. 주위 분들에게 좋은 입 소문을 내주시는 것도 중요하겠구요.

‘제품 사용성 평가’는 매장에서 직접 제품을 착용해보고 장/단점을 평가 하는 것입니다. 그리고 ‘시 장정보 조사’는 각 브랜드와 비교하여 장단점을 평가하여 단점은 보충하고 장점은 더 발전시키기 위한 활동입니다. 마지막으로 ‘광고 및 사외보 모니터링’은 여성크로커다일 광고, 제작물 등을 직접 매장에서 모니터링하여 다음 번 진행시 반영시켜 더 나은 방향을 제시하기 위한 활동입니다.

3개월이라는 기간은 여러 가지 사항을 고민하여 결정한 것으로 패션 브랜드의 시즌성과 가장 밀접 한 연관이 있습니다.

레이디서포터즈는 매월 30만원 상당의 상품권과 교통비가 지급됩니다. 매 기수마다 우수 서포터즈 를 선발해서 포상을 하고 있으며 우수 서포터즈는 연임이 가능합니다.

레이디서포터즈 의견 반영 비중은 상당합니다. 실제로 레이디서포터즈를 통해 개선된 부분은 글로 적기에 부족할 만큼 방대합니다. 특히 매장 환경과 고객 서비스 부분은 크게 향상되었고 매 기수가 거듭될수록 그 영향력은 더 커질 것으로 확신합니다.

주부님들은 패션 시장과 소비경향에 대한 섬세하고 예리한 눈을 가지고 있습니다. 주부로서의 안목과 경험 자체가 여성크로커다일에게는 귀한 정보가 됩니다. 여러 분의 풍부한 경험과 지식을 묵히지 말 고 여성크로커다일과 함께 한다면 즐겁고 색다른 경험을 할 수 있습니다. 여러분들께 그 문은 언제나 열려 있으니 부담 갖지 마시고 지원해 주십시오. 감사합니다.

기업담당자 인터뷰