[미즈] [크라운제과㈜] 모니터 담당자 정지연님 인터뷰

[크라운제과㈜] 모니터 담당자 정지연님 인터뷰
등록일 2007-03-19 20:09 조회수 2,251 글자확대 글자축소

안녕하세요. 크라운 제과의 모니터 제도는 언제부터 시작되었나요?

2004년 12월에 시작이 되었습니다. 매 기수마다 6개월을 기준으로 하고 있으며, 주부 모니터분들 8명, 여대생, 여고생 8명씩으로 구성되어 있습니다.

모니터 제도를 운영하시는 목적은 무엇인지요?

제희 회사의 제품은 소비자의 입맛과 밀접하게 맞닿아 있기 때문에 소비자의 트랜드를 쫓아 가지 못하면 의미가 없습니다. 그런 이유로 소비자 분들을 패널로 모시고 신제품에 관한 솔직하고 다양한 의견을 들으면서 수정을 하기도 하고 맛의 변경을 유도해 소비자들이 찾을 수 있는 제품을 만드는 것이 목적입니다.

모니터의 주된 활동 내용은 어떤 것인가요?

신제품에 대한 전반적인 평가를 하시는 것입니다.
맛, 모양, 패키지 등에 관한 솔직하고 진솔한 정보를 저희에게 주시고 또, 기존의 제품에 대해서 이런 점을 바꿔주세요. 라고 하는 부분들을 전해 주시면 그 부분에 대한 정보를 받아들입니다.

모니터 선발 시, 가장 중요하게 고려하는 부분은 무엇인가요?

솔직하게 좋은 점과 아쉬운 점, 비판 같은 것을 따끔하게 해주실 수 있는 분, 그리고 평소 자신의 주장을 잘 설명하실 수 있는 분들을 위주로 뽑고 있습니다.

전형방법과 모니터 지원시 필요한 내용은 무엇입니까?

지원서 한 부와 함께 제품 의견서를 한 부 첨부해 주시면 지원이 되시는 겁니다.
1차 서류 전형을 통해서 그 분들 중에서 자신의 의견을 잘 개진해 주신 분에 한하여 뽑으려고 하는 인원수의 2배수를 뽑고 면접을 봅니다.
그 면접을 통해서 최종 인원을 뽑고 그 분들게 개별 통보를 해드립니다.

모니터에 대한 사례(수당)와 우수모니터에 대한 포상과 연임제 등은 있습니까?

매월 일정한 활동비 명목으로 드리는 금액이 있으며 우수 모니터는 포상이 따로 있습니다.
그 우수 모니터 분들이 한번더 연임을 할 수 있는 기회를 드리지만 연임을 한번으로 끝이 납니다. 최대 오래 한다고 하면 모니터는 1년이란 기간을 할 수 있는 것입니다.

타 식품회사 모니터 경험이 있으면 지원 자격이 되지 않는 것인지와 응모자격에
임신상태, 직업 등에 대한 제한은 없는지요? 있으시다면 이유는 무엇인지요?

타 식품 회사에서 활동을 하신지 6개월이 지나신 분이라면 지원이 가능합니다. 하지만 6개월 이내라면 타사에서 자신들의 신제품에 대한 정보를 가지고 계신 모니터 분들을 모시는 것에 대해서 안된다고 하는 불문율이 존재하고 있습니다. 임신과 직업에 대한 제한은 없습니다만, 활동기간 중에 출산이 예상되어 있으신 분은 좀 위험하겠죠?? ^^

모니터를 지원하는 분들께 유의할 점을 알려주세요.

모임을 갖기로 일정을 정해 놓았으면서도 그 시간에 다른 일이 생겼다고 하면서 늦게 오거나 다른 볼일이 있다면서 일찍 일어나시는 분들의 모습은 좋지 않게 보입니다.
한번 결정이 된 시간은 특별한 사정이 없으시면 변경을 하지 않으셨으면 좋겠습니다.

기타 일반고객이 자신의 의견을 나타낼 수 있는 창구가 있다면 알려주세요.

저희 홈페이지에 고객의 소리에 의견 제안을 하는 통로가 마련되어 있습니다. 그곳을 이용하셔서 고객님들의 의견을 저희 회사에 전달해 주셔도 좋습니다.

모니터 이외에 주부들에게 도움이 되는 이벤트나 행사 등은 무엇이 있나요?

일반 모니터 이외에 저희 회사에서 하는 행사나 이벤트 등은 나이 등은 상관없이 진행이 됩니다. 제품에 대한 자신의 솔직한 의견을 올리고 자주 방문을 해 주시면 됩니다.
그리고 5월에 아이들이 참여할 수 있는 사생대회가 열립니다. 참가비도 없으니 아이들과 함께 자연을 벗삼아 소풍 나오는 기념으로 나오셔서 즐겁게 쉬다 가시는 것도 좋을 듯합니다.

모니터 담당자로서 인터뷰를 마치며 꼭 하시고 싶은 말씀은?

모니터라는 입장을 회사의 입장에서 보면 굉장히 중요한 부분입니다. 신제품의 출시에 대해서, 기존에 있는 제품에 대해서 의견을 듣고 그것에 대한 전적인 신뢰를 바탕으로 제품을 개선하는데 의견으로 쓰이기 때문입니다. 자신들의 솔직한 의견에 대한 어느 정도 중압감을 가지시고 자신의 의견 뿐 아니라 주변 분들에 대한 관심도 가지고 지켜보고 전해주시면 감사하겠습니다.

바쁘신 일정에도 인터뷰에 시간을 할애해주신 크라운제과 모니터 담당자님에게 감사드립니다.
크라운제과 모니터 모집에 미즈모니터님들의 많은 지원바랍니다.

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