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 안녕하세요. 인터뷰에 응해주셔서 감사드립니다. 리체나 레이디에 대한 소개와 자기소개를 간략하게 부탁드립니다.
--> 리체나 레이디는 리체나 제품에 대한 모니터링 활동을 하는 모니터 요원입니다. 제품에 대한 평가뿐만 아니라 광고와 관련 제품에 대한 시장 조사를 하는 요원들입니다.
저는 담당자 홍주연이고 제 1기 리체나 레이디를 총괄하고 있습니다.
제 1기 모집이라고 알고 있습니다. 리체나 레이디의 모니터 제도를 시작하는 이유, 즉 왜 모니터 제도가 필요한지요?
--> 모니터 제도는 일반 소비자들에게 좋은 제품을 생산하기 위해 필요합니다. 회사 내에서의 제품에 대한 평가(모니터)도 중요하지만 소비자 입장에서 바라보는 시각도 꼭 필요하지요. 그래서 모니터의 시각을 바탕으로 제품의 단점을 보완하여 더 나은 제품을 소비자들에게 선사하기 위해 제 1기 모니터를 모집하게 되었습니다. 또한 기존 제품뿐만 아니라 라인 업 하는데 있어 어떤 제품이 좋은지에 대한 의견을 듣기 위해 이 제도를 진행하게 되었습니다. 제품이 속해 있는 시장에 대한 정보 또한 제품의 발전에 있어 중요한 요인이라고 생각하여 이를 결정하게 되었습니다.
제 1기를 모집하면서 사전에 모니터에 관한 자료수집 또는 준비를 하셨는지 궁금합니다. 하셨다면 어떻게 하셨는지 들려주세요.
--> 시간 관계상 많은 준비는 못했습니다. 인터넷에서 다른 모니터 요원들이 어떻게 활동하고 있는지 사이트를 통해 조사해 보았고 신문과 잡지 등을 참고하였습니다. 그 외에는 활동을 경험한 사람들에게 정보를 구하였는데 좌담회 참석을 하시거나 자동차, 식품 등 다양한 모니터 경험을 가지고 있었어요. 그런데 실제의 모니터 운영과 사전 준비단계는 서로 많이 다른 듯 하다는 것을 느끼고 있습니다.
리체나 레이디로 모집할 예상 인원과 활동임기는 어떻게 됩니까?
--> 제 1기라 테스트 과정으로 생각하고 있으면 대략적으로 인원은 10명입니다. 그리고 활동 임기는 6월 17일부터 8월 16일까지입니다.
리체나 레이디의 운영방식은 어떠한지요?
--> 정기모임을 3차례 갖고 좌담회 형식으로 진행할 예정입니다. 과제는 리체나 레이디의 제품을 취급하고 있는 매장에 대한 조사(거주지 주변)와 주변에 있는 기존 사용자들에 대한 조사입니다. 참, 제공하는 제품에 대한 품평은 기본이겠지요. 그 외에 광고와 홈쇼핑 모니터링에 대한 보고서 작성 제출이 있습니다.
담당자로서 처음 선발하는 시점에 눈여겨 살펴보게 되는 것이 있다면?
--> 처음이라 모니터링 경험이 있는 사람들 위주로 선발하였습니다. 이왕이면 화장품 모니터링에 경험이 있는 사람을 우선시 하였습니다. 그리고 여러 각도에서 제품을 볼 줄 아는 안목을 가지신 분인지 아닌지 또 화장을 꾸준히 하시는 분인지 아닌지를 살펴보았습니다.
리체나 레이디의 주 활동 내용은 어떤 것인가요?
--> 리체나 제품과 관련된 시장 조사와 제품을 사용한 후의 품평활동입니다. 또한 새로운 마케팅 제안과 모니터링 제도에 대한 제안 등이 있습니다. 한 마디로 말씀드려서 리체나 레이디를 사랑하는 활동이지요.
선발할 때 고려하는 부분은 무엇인가요?
--> 미혼, 기혼의 여부와는 관계없이 여성을 대상으로 선발하였습니다. 연령은 28, 9세부터 45세 이하이며 자신의 의견을 잘 나타낼 줄 아는 이들을 고려하였습니다. 이번 제 1기 리체나 레이디 모집에서 무엇보다 중점을 두고 선발한 점은 활동 경력의 유무입니다. 제 1기 로 활동할 모니터이기에 비교적 경험이 있는 분들이 모니터 활동에 순조롭다고 판단하여 모니터 경험이 있는 분들을 최우선적으로 선발하게 되었습니다.
모니터 지원시 이력서와 자기소개서는 어떤 내용을 적으면 좋을까요?
--> 간단한 자기소개와 함께 활동한 내역을 적으면 좋을 것 같습니다. 활동 내역이라고 함은 자신이 느끼는 리체나 레이디에 대한 품평, 일반적으로 화장품에 대한 생각이나 마케팅 제안 등 다양한 의견입니다.
모니터에 대한 활동비와 우수모니터에 대한 포상과 연임제 등이 있는지요?
--> 포상은 제품 지급과 상품권이며 활동 활약에 따라 연임도 가능한 것으로 생각하고 있습니다.
담당자로서 모니터가 활동 중에 이 사항은 꼭 지켜주기를 바라는 점이 있다면?
--> 모니터는 좋은 점만 이야기 하는 것이 아니라 나쁜 점도 솔직하게 말할 수 있어야 한다고 생각해요. 그런 진솔하고 적극적인 자세로 과제 제출 날짜와 정기 모임 시간이 잘 지켜주기를 바랍니다. 과제 제출을 소홀히 하지 않고 정성을 담는 모니터 활동이 되어야 하겠지요. 또 모임 일정에 지각을 하기 보다는 10여분 정도 일찍 도착하여 모임을 준비한다면 담당자로서 즐거울 것이라고 생각됩니다.
향후 제 2기 리체나 레이디 모집 등 앞으로도 지속적으로 운영할 예정인지요?
--> 네, 계속 운영할 예정에 있습니다. 이번 제 1기 리체나 레이디 모집과정과 운영을 바탕으로 더욱 내실 있는 제 2기 리체나 레이디가 되리라 생각합니다. .
마지막으로 모니터 지원자에게 꼭 하고 싶은 말씀은?
--> 모니터 요원의 한마디는 회사에 있어 큰 도움이 됩니다. 그러므로 주저하지 말고 어떤 의견이든 적극적으로 표현해주셨으면 합니다. 모니터 활동이후에도 리체나 레이디에 대한 사랑도 부탁드립니다.
** 감사합니다. | 
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신영주
좋은 정보 감사드립니다.
많이 배우고 노력하겠습니다.
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